การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

51 บริการ ประชากรที่ใช้ คือกลุ่มลูกค้าที่นํารถยนต์ส่วนบุคคลเข้ามาใช้บริการสถานที่จอดรถ โดยใช้กลุ่ม ตัวอย่าง จํานวน 258 คน แบบสอบถามที่ใช้มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.9743 สถิติที่ใช้การวิเคราะห์ ข้อมูล คือค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่า Z-test และค่า One way analysis of variance ผลการศึกษา พบว่าความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการให้บริการด้านการจราจรและสถานที่ จอดรถภายในบริเวณสํานักงานใหญ่ บริษัท การบินไทย จํากัด (มหาชน) ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 3.47) และเมื่อพิจารณารายด้าน พบว่ามีความพึงพอใจระดับมาก 4 ด้าน คือ ด้านความมั่นใจ ด้านความไว้วางใจ ด้านการตอบสนองลูกค้า และด้านความเอาใจใส่ สําหรับด้านความเป็นรูปธรรมมี ความพึงพอใจในระดับปานกลาง นอกจากนี้ พบว่าลูกค้าที่มีเพศและจํานวนครั้งที่มาใช้บริการ ด้านการจราจรและสถานที่จอดรถภายในบริเวณสํานักงานใหญ่ บริษัท การบินไทย จํากัด (มหาชน) มีความพึงพอใจในภาพรวมของการบริการไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ดังนั้น เพื่อสร้างความประทับใจ ความเชื่อมั่น และประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ผลการศึกษามี ข้อเสนอแนะ คือ การปรับปรุงสถานที่จอดรถให้มีจํานวนเพียงพอต่อการให้บริการ เพิ่มพูนความรู้และ ทักษะในการให้บริการแก่เจ้าหน้าที่ และปรับปรุงการให้เวลาในการจอดรถให้เหมาะสมกว่าเดิม จุฑาพร ปานมณี (2550) ศึกษาความพึงพอใจของผู้ปกครองที่มีต่อการส่งเสริมสุขภาพของ นักเรียนโรงเรียนเทศบาลบ้านท้ายช้าง อําเภอเมือง จังหวัดพังงา มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจ ของผู้ปกครองต่อการส่งเสริมสุขภาพของนักเรียนโรงเรียนเทศบาลบ้านท้ายช้าง อําเภอเมือง จังหวัดพังงา ประชากรที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ผู้ปกครองของนักเรียน ที่กําลังเรียนอยู่ในโรงเรียนเทศบาล บ้านท้ายช้าง อําเภอเมือง จังหวัดพังงา ปีการศึกษา 2549 ตั้งแต่ชั้นอนุบาลถึงมัธยมศึกษาตอนต้น จํานวน 1019 คน กลุ่มตัวอย่างจํานวน 265 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม ได้รับแบบสอบถามคืน 225 ฉบับ คิดเป็นร้อยละ 84.90 การวิเคราะห์ข้อมูลใช้ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า ผู้ปกครองมีความพึงพอใจในระดับมากทั้ง 10 ด้าน และรายการที่มีอันดับสูง สุดแต่ละด้านมีดังนี้ 1) ด้านนโยบายของโรงเรียน คือครูมีความสามารถในการพัฒนาการเรียนการสอน 2) การบริหารจัดการในโรงเรียน มีคณะกรรมการที่ปรึกษา ให้การสนับสนุนการดําเนิน งานการส่งเสริม สุขภาพของนักเรียน 3) โครงการร่วมระหว่างโรงเรียนและชุมชน โรงเรียนมีการประชาสัมพันธ์โครงการ ต่างๆ ให้ผู้ปกครองทราบ 4) การจัดสิ่งแวดล้อมในโรงเรียนที่เอื้อต่อสุขภาพ โรงเรียนได้จัดบรรยากาศที่ ดีในโรงเรียน 5) บริการอนามัยโรงเรียน มีการติดตาม กํากับ ดูแล เกี่ยวกับสารเสพติดในโรงเรียน 6) สุขศึกษาในโรงเรียน โรงเรียนป้องกันสารเสพติดและอุบัติเหตุ 7) โภชนาการและอาหารที่ปลอดภัย โรงเรียนจัดให้นักเรียนชั้นอนุบาลถึงชั้นประถมศึกษาปีที่ 4 ดื่มนมเป็นอาหารเสริมทุกวัน 8) การออก กําลังกาย กีฬา และนันทนาการ นักเรียนมีการวัดสมรรถภาพตามเกณฑ์มาตรฐานของกรมพลศึกษา 9) การให้คําปรึกษา และสนับสนุนทางสังคม มีการคัดกรองนักเรียน ที่มีปัญหาเพื่อช่วยเหลือ แนะนํา