การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

339 ด้านภาพรวม ผู้รับบริการที่มีสถานที่จําหน่ายอาหารที่ตําบลปากเกร็ด (ค่าเฉลี่ย 4.67) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือ รับรองการแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีสถานที่จําหน่าย อาหารที่ตําบลบางพูด (ค่าเฉลี่ย 4.36) สมมติฐานที่ 2 ผู้รับบริการที่มีลักษณะการมาใช้บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อ ใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี แตกต่างกัน จํานวนครั้งที่มารับบริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีจํานวนครั้งที่มารับบริการต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรอง การแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านขั้นตอนการให้บริการ และด้านช่องทางการ ให้บริการ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก และด้านการประชาสัมพันธ์ พบว่าผู้รับบริการที่มีจํานวนครั้งที่มารับ บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และ .001 ตามลําดับ ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ พบว่า ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการที่มาขอรับบริการจํานวน 1 ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 4.1 4) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือ รับรองการแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ น้อยกว่าผู้รับบริการที่มาขอรับ บริการจํานวน 2-5 ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 4.43) และ 6 ครั้งขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.56) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการที่มาขอรับบริการจํานวน 1 ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 4. 36) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือ รับรองการแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก น้อยกว่าผู้รับบริการที่มา ขอรับบริการจํานวน 2-5 ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 4.58) และ 6 ครั้งขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.76) ด้านการประชาสัมพันธ์ ผู้รับบริการที่มาขอรับบริการจํานวน 1 ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 4. 16) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรอง การแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านการประชาสัมพันธ์ น้อยกว่าผู้รับบริการที่มาขอรับบริการ จํานวน 6 ครั้งขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.69) ด้านภาพรวม ผู้รับบริการที่มาขอรับบริการจํานวน 1 ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 4. 35) มีความ พึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านภาพรวม น้อยกว่าผู้รับบริการที่มาขอรับบริการจํานวน 2-5 ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 4.54) และ 6 ครั้งขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.70)