การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

338 ด้านการประชาสัมพันธ์ ผู้รับบริการที่พักอาศัยตําบลบางพูด (ค่าเฉลี่ย 4.18) มีความ พึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านการประชาสัมพันธ์ น้อยกว่าผู้รับบริการที่พักอาศัยตําบลปากเกร็ด (ค่าเฉลี่ย 4.69) ด้านภาพรวม ผู้รับบริการที่พักอาศัยตําบลปากเกร็ด (ค่าเฉลี่ย 4.61) มีความพึงพอใจ ต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรองการแจ้ง ของ เทศบาลนครปากเกร็ด ด้านภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่พักอาศัยตําบลบางพูด (ค่าเฉลี่ย 4.37) และ ตําบลคลองเกลือ (ค่าเฉลี่ย 4.20) ส่วนผู้รับบริการที่พักอาศัยตําบลบางพูด (ค่าเฉลี่ย 4.37) มีความ พึงพอใจต่อการให้บริการน้อยกว่า ผู้รับบริการที่พักอาศัยตําบลบ้านใหม่ (ค่าเฉลี่ย 4.59) และตําบลบางตลาด (ค่าเฉลี่ย 4.56) และยังพบอีกว่าผู้รับบริการที่พักอาศัยตําบลบ้านใหม่ (ค่าเฉลี่ย 4.59) มีความพึงพอใจ ต่อการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่พักอาศัยตําบลคลองเกลือ (ค่าเฉลี่ย 4.20) สถานที่จําหน่ายอาหาร พบว่าผู้รับบริการที่มีสถานที่จําหน่ายอาหารต่างกัน มีระดับความ พึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านขั้นตอนการให้บริการ และด้านช่องทางการให้บริการ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสิ่ง อํานวยความสะดวก และด้านการประชาสัมพันธ์ พบว่าผู้รับบริการที่มีสถานที่จําหน่ายอาหารต่างกัน มีระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และ .001 ตามลําดับ ซึ่ง เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ พบว่า ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการที่มีสถานที่จําหน่ายอาหารที่ตําบลบางพูด (ค่าเฉลี่ย 4.1 2) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอ หนังสือรับรองการแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ น้อยกว่าผู้รับบริการที่มี สถานที่จําหน่ายอาหารที่ตําบลปากเกร็ด (ค่าเฉลี่ย 4.58) และตําบลบางตลาด (ค่าเฉลี่ย 4.51) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการที่มีสถานที่จําหน่ายอาหารที่ตําบลปากเกร็ด (ค่าเฉลี่ย 4.70) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอ หนังสือรับรองการแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่มี สถานที่จําหน่ายอาหารที่ตําบลบางพูด (ค่าเฉลี่ย 4.35) ด้านการประชาสัมพันธ์ ผู้รับบริการที่มีสถานที่จําหน่ายอาหารที่ตําบลปากเกร็ด (ค่าเฉลี่ย 4.75) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอ หนังสือรับรองการแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านการประชาสัมพันธ์ สูงกว่าผู้รับบริการที่มี สถานที่จําหน่ายอาหารที่ตําบลบางพูด (ค่าเฉลี่ย 4.18) ตําบลบางตลาด (ค่าเฉลี่ย 4.14) และ ตําบลคลองเกลือ (ค่าเฉลี่ย 3.81)