การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

337 รายได้ พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับ ใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก และ ด้านการประชาสัมพันธ์ พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมี นัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ 01 ตามลําดับ ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบ ความ แตกต่างของผู้รับบริการ พบว่า ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการที่มีรายได้ 5,001-15,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.72) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรอง การแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ 15,001- 30,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.33) ด้านการประชาสัมพันธ์ ผู้รับบริการที่มีรายได้ต่ํากว่า 5,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 5.00) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรอง การแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านการประชาสัมพันธ์ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ 15,001- 30,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.09) ภาพรวม ผู้รับบริการที่มีรายได้ 5,001-15,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.65) มีความ พึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ 15,001-30,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.31) ตําบลที่พักอาศัย พบว่าผู้รับบริการที่มีตําบลที่พักอาศัยต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อ การให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรองการแจ้งของเทศบาล นครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านสิ่ง อํานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม ด้าน เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านการประชาสัมพันธ์ พบว่าผู้รับบริการที่มีตําบลที่พักอาศัยต่างกัน มี ระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และ .001 ตามลําดับ ซึ่งเป็นไป ตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ พบว่า ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการที่พักอาศัยตําบลบางพูด (ค่าเฉลี่ย 4.16 ) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรอง การแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ น้อยกว่าผู้รับบริการที่พักอาศัย ตําบลปากเกร็ด (ค่าเฉลี่ย 4.48) และตําบลบางตลาด (ค่าเฉลี่ย 4.53)