การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

336 โดยใช้สื่อหลากหลายช่องทาง มีการประชาสัมพันธ์ข่าวสารโดยใช้สื่อที่ทันสมัย มีการประชาสัมพันธ์ ข่าวสารให้ผู้รับบริการทราบอย่างรวดเร็ว มีการประชาสัมพันธ์ ข่าวสารให้ผู้รับบริการทราบอย่าง ต่อเนื่อง และมีการใช้สื่อประชาสัมพันธ์ข่าวสารที่เข้าใจได้โดยง่าย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.33 ส่วนที่ 5 การทดสอบสมมติฐาน ผลการศึกษามีรายละเอียดดังนี้ สมมติฐานที่ 1 ผู้รับบริการที่มีลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี แตกต่างกัน เพศ พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับ ใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้ง ในภาพรวม ด้านขั้นตอนการ ให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่ แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านการประชาสัมพันธ์ พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศ ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตาม สมมติฐานที่ตั้งไว้ โดยพบว่า ผู้รับบริการที่เป็นเพศชาย (ค่าเฉลี่ย 4.22) มีความพึงพอใจต่อการ ให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาล นครปากเกร็ด ด้านการประชาสัมพันธ์ น้อยกว่าผู้รับบริการที่เป็นเพศหญิง (ค่าเฉลี่ย 4.42) อายุ พบว่าผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับ ใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวมและรายด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ระดับการศึกษา พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการ ให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาล นครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวมและรายด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้ง ไว้ ประเภทผู้รับบริการ พบว่าผู้รับบริการประเภทต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการ ให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาลนคร ปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวมและรายด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้