การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

335 อย่างครบถ้วน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.54 รองลงมาคือ ช่องทางการให้บริการมีความเหมาะสม มีค่าเฉลี่ย เท่ากันคือ 4.53 และช่องทางการให้บริการมีความสะดวก ไม่ยุ่งยาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.50 4.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้ประกอบกิจการสถานที่จําหน่ายอาหาร มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับ ใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.74 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพเรียบร้อย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.76 รองลงมาคือ เจ้าหน้าที่พูดจา สุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร และเจ้าหน้าที่ให้บริการในระยะเวลาที่เหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.75 และมีเจ้าหน้าที่ประจําพร้อมอํานวยความสะดวก เมื่อมีผู้มายื่นขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อ ใบอนุญาต/หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้ง สถานที่จําหน่ายอาหาร มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.74 4.4 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้ประกอบกิจการสถานที่จําหน่ายอาหาร มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับ ใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.33 เมื่อพิจารณาเป็น รายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากทุกประเด็น ประเด็นที่ผู้รับบริการมีความ พึงพอใจมากที่สุด คือ สถานที่ให้บริการมีความสะดวกต่อการเดินทางมาใช้บริการและมีการจัด เอกสารแบบฟอร์มและตัวอย่างการกรอกข้อมูลเพื่ออํานวยความสะดวกอย่างเพียงพอ มีค่าเฉลี่ย เท่ากับ 4.35 รองลงมาคือ มีสถานที่สําหรับนั่งพักระหว่างรอรับบริการอย่างเพียงพอ และมีสถานที่ จอดรถเพียงพอ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.34 และเครื่องมือและอุปกรณ์ในการให้บริการมีความทันสมัย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.32 4.5 ด้านการประชาสัมพันธ์ ผู้ประกอบกิจการสถานที่จําหน่ายอาหาร มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับ ใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.34 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมี ความพึงพอใจในระดับมากทุกประเด็น โดยประเด็นที่ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด คือ มีการ ประชาสัมพันธ์ข่าวสารให้ผู้รับบริการทราบอย่างถูกต้องชัดเจน และครอบคลุมเนื้อหา มีการประชาสัมพันธ์ ข่าวสารให้กับผู้รับบริการรับทราบกันอย่างทั่วถึง และมีการประชาสัมพันธ์ข่าวสารการให้บริการขอรับ ใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต/หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้งสถานที่จําหน่ายอาหาร ใน ระยะเวลาที่เหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.36 รองลงมาคือ มีการประชาสัมพันธ์ข่าวสารการให้บริการ