การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

326 และรับรู้ว่าลานจอดรถยนต์ที่ 2 บริเวณหน้าสํานักงานเทศบาล และ 3 บริเวณหน้าโรงพยาบาล วิภารามปากเกร็ด เปิดให้บริการวันละ 2 รอบ คือ 05.00-13.00 น. และ 13.00-21.00 น. มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ .96 ส่วนที่ 4 คุณภาพของงานบริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ใต้สะพาน พระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด เกี่ยวกับคุณภาพของงานบริการในภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.45 เมื่อพิจารณาในรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากทุก ประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุด คือ ลานจอดรถมีความปลอดภัย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.60 รองลงมาคือ ค่าบริการจอดรถมีความเหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.59 และเจ้าหน้าที่มีความ เอาใจใส่ในการให้บริการ ทั้งทางเข้า-ออก และขณะจอดรถ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.37 ส่วนที่ 5 ความพึงพอใจของผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี มีความพึงพอใจต่อการให้บริการทั้ง 5 ด้าน อยู่ในช่วง ร้อยละ 86.92-88.78 มีค่าคะแนน 5 คะแนน และผ่านเกณฑ์การประเมินของกรมส่งเสริมการ ปกครองท้องถิ่นทุกด้าน โดยผู้รับบริการมีความพึงพอใจในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 87.55 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจสูงสุดในด้านสิ่งอํานวยความสะดวก มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 88.78 รองลงมาคือด้านขั้นตอนการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 87.77 ด้านการประชาสัมพันธ์ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 87.23 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 87.07 ด้านช่องการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 86.92 5.1 ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการ มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการในภาพรวมอยู่ในระดับ มาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.39 เมื่อพิจารณาในรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมาก ทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุด คือ มีการให้บริการตามลําดับก่อน-หลัง ของ ผู้รับบริการ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.63 รองลงมาคือ การจัดเก็บค่าธรรมเนียมมีกระบวนการขั้นตอนที่ ชัดเจน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.53 และระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่เริ่มต้นจนแล้วเสร็จ มีความเหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.39