การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

327 5.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการ มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ใต้ สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการในภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.35 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมาก ทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ช่องทางการจัดเก็บค่าธรรมเนียมสามารถ ดําเนินการได้อย่างรวดเร็ว มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.38 รองลงมาคือ ช่องทางการจัดเก็บค่าธรรมเนียมมี ความสะดวกสบาย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.36 และช่องทางการจัดเก็บค่าธรรมเนียมสามารถดําเนินการได้ อย่างรวดเร็ว มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.34 5.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการ มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ใต้ สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.35 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมาก ทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพเรียบร้อย และมีเจ้าหน้าที่อํานวยความสะดวกในการจอดรถ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.39 รองลงมาคือ เจ้าหน้าที่ ให้บริการแก่ประชาชนด้วยความเสมอภาคและเท่าเทียมกัน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.38 และมีเจ้าหน้าที่ พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.37 5.4 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการ มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ใต้ สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.44 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมาก ทุกประเด็น ประเด็นที่ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด คือ ช่องจอดรถมีความเหมาะสมสะดวก ต่อการจอดรถ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.62 รองลงมาคือ มีไฟส่องสว่างเพียงพอ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.55 และมีป้ายจราจรบอกทิศทางการเดินรถอย่างชัดเจน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.45 5.5 ด้านการประชาสัมพันธ์ ผู้รับบริการ มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ใต้ สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านการประชาสัมพันธ์ ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.39 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมาก ทุกประเด็น โดยประเด็นที่ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด คือ มีเอกสารเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับ การบริการและระยะเวลาให้บริการที่ถูกต้อง ชัดเจนและครอบคลุมเนื้อหา มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.45