การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

321 ผู้รับบริการที่มีอายุ 31-40 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.22) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้าง ท่อระบายน้ํา ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านการประชาสัมพันธ์ น้อยกว่าผู้รับบริการอายุ 41-50 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.49) และอายุ 61 ปี ขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.55) ระดับการศึกษา พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อ การให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวมและรายด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ อาชีพ พบว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการดูดสิ่ง ปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวมและรายด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ รายได้ พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการดูดสิ่ง ปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวม ด้านขั้นตอน การให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านการประชาสัมพันธ์ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตาม สมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบว่าผู้รับบริการที่มี รายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตาม สมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ พบว่า ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการที่มีรายได้ 5,001-15,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.28) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ น้อยกว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ต่ํากว่า 5,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.70) และ รายได้ 30,001 บาท ขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.95) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการที่มีรายได้ 5,001-15,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.48) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ 15,001-30,000 บาท ขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.17) ตําบลที่พักอาศัย พบว่าผู้รับบริการที่มีตําบลที่พักอาศัยต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อ การให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และ ด้านการประชาสัมพันธ์ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้ง ส่วนด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของ พบว่า