การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

319 4.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.39 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมาก ทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว กระตือรือร้น และเอาใจใส่ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.44 รองลงมาคือ เจ้าหน้าที่มีความซื่อสัตย์สุจริตต่อ การปฏิบัติหน้าที่ และเจ้าหน้าที่ให้คําแนะนําและตอบข้อซักถามได้อย่างชัดเจน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.42 และเจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร และเจ้าหน้าที่มีจํานวนเพียงพอต่อ การให้บริการ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.39 4.3 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.36 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมาก ทุกประเด็น ประเด็นที่ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด คือ รถดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา และอุปกรณ์ใช้งานอยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.39 รองลงมาคือ รถดูดสิ่งปฏิกูลและ ฉีดล้างท่อระบายน้ํามีขนาดเหมาะสมกับพื้นที่แต่ละชุมชน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.37 และมีการเตรียม อุปกรณ์และภาชนะสําหรับขนถ่ายสิ่งปฏิกูลเพียงพอและเหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.35 4.5 ด้านการประชาสัมพันธ์ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.40 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากทุกประเด็น โดยประเด็นที่ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด คือ มีการประชาสัมพันธ์การให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อ ระบายน้ํา โดยใช้สื่อที่เข้าใจได้โดยง่าย เช่น แผ่นพับ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.42 รองลงมาคือ มีการ ประชาสัมพันธ์การให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา ให้ผู้รับบริการรับทราบอย่างถูกต้อง และชัดเจน มีค่าเฉลี่ยเท่ากันคือ 4.41 และมีการประชาสัมพันธ์การให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้าง ท่อระบายน้ํา ให้ผู้รับบริการรับทราบอย่างทั่วถึง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.40