การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

314 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมาใช้บริการไม่เกิน 5 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.39) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่ง อํานวยความสะดวก น้อยกว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมาใช้บริการ 6-15 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.43) และยังพบอีกว่า ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมาใช้บริการไม่เกิน 6-15 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.43) มีความ พึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก สูงกว่า ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมาใช้บริการ 15-30 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.25) และ 31 นาทีขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.06) จํานวนครั้งในการมาใช้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีจํานวนครั้งในการมาใช้บริการ แตกต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัด นนทบุรี ในภาพรวมและรายด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐาน สมมติฐานที่ 3 ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อ การให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี แตกต่างกัน ระดับการรับรู้ข่าวสาร พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวม และรายด้านต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญที่ระดับ .001 เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ พบว่า ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.08) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ น้อยกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.31) และระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.50) และยังพบอีกว่า ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.31) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ น้อยกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.50) ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 3.96) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการ ให้บริการ น้อยกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.27) และระดับ มาก (ค่าเฉลี่ย 4.46) และยังพบอีกว่า ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.27) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการ ให้บริการ น้อยกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.46) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 3.96) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ ให้บริการ น้อยกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.27) และระดับ มาก (ค่าเฉลี่ย 4.44) และยังพบอีกว่า ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย