การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

313 ด้านภาพรวม ผู้รับบริการที่มีอาชีพแม่บ้าน/พ่อบ้าน/เกษียณ (ค่าเฉลี่ย 4.52) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม สูงกว่า ผู้รับบริการที่มีอาชีพรับราชการ/รัฐวิสาหกิจ (ค่าเฉลี่ย 4.32) อาชีพค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว (ค่าเฉลี่ย 4.35) อาชีพพนักงานห้างร้าน/บริษัทเอกชน (ค่าเฉลี่ย 4.27) และอาชีพนักเรียน/นักศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.12) และยังพบอีกว่า ผู้รับบริการที่มีอาชีพรับจ้าง/แรงงาน (ค่าเฉลี่ย 4.46) มีความพึงพอใจต่อการ ให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพพนักงาน ห้างร้าน/บริษัทเอกชน (ค่าเฉลี่ย 4.27) และอาชีพนักเรียน/นักศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.12) รายได้ พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวมและรายด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตาม สมมติฐานที่ตั้งไว้ ตําบลที่พักอาศัย พบว่าผู้รับบริการที่มีตําบลที่พักอาศัยต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อ การให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวมและรายด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ สมมติฐานที่ 2 ผู้รับบริการที่มีลักษณะการมาใช้บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี แตกต่างกัน ระยะเวลาในการมาใช้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมาใช้บริการ ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ และด้านการประชาสัมพันธ์ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไป ตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอํานวย ความสะดวก ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาในการมาใช้บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการใช้ บริการแจ้งย้ายที่อยู่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และ .05 ตามลําดับ เมื่อทดสอบความแตกต่าง พบว่า ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมาใช้บริการ 31 นาทีขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 3.93) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทาง การให้บริการ น้อยกว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมาใช้บริการ 6-15 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.39) และ 15-30 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.33) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมาใช้บริการไม่เกิน 31 นาที ขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 3.99) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ น้อยกว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการใช้บริการ 6-15 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.37) และ 15-30 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.32)