การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

312 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาประถมศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.75) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษา ปวช./ปวส. (ค่าเฉลี่ย 4.27) และระดับการศึกษาปริญญาตรี และสูงกว่า (ค่าเฉลี่ย 4.25) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาประถมศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.64) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาปริญญาตรีและสูงกว่า (ค่าเฉลี่ย 4.25) ด้านการประชาสัมพันธ์ ผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาประถมศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.76) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านการประชาสัมพันธ์ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาปริญญาตรีและสูงกว่า (ค่าเฉลี่ย 4.25) ด้านภาพรวม ผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาประถมศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.71) มีความ พึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มี ระดับการศึกษาปวช./ปวส. (ค่าเฉลี่ย 4.33) และระดับการศึกษาปริญญาตรีและสูงกว่า (ค่าเฉลี่ย 4.25) อาชีพ พบว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ แจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทาง การให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนใน ภาพรวม ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านการประชาสัมพันธ์ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ ระดับ .05 และ .01 ตามลําดับ ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของ พบว่า ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการที่มีอาชีพแม่บ้าน/พ่อบ้าน/เกษียณ (ค่าเฉลี่ย 4.54) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพนักเรียน/นักศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.07) อาชีพรับราชการ/รัฐวิสาหกิจ (ค่าเฉลี่ย 4.24) อาชีพพนักงานห้างร้าน/บริษัทเอกชน (ค่าเฉลี่ย 4.26) และอาชีพค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว (ค่าเฉลี่ย 4.33) ด้านการประชาสัมพันธ์ ผู้รับบริการที่มีอาชีพรับราชการ/รัฐวิสาหกิจ (ค่าเฉลี่ย 4.42) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านการประชาสัมพันธ์ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพพนักงานห้างร้าน/บริษัทเอกชน (ค่าเฉลี่ย 4.19) ส่วนผู้รับบริการที่มีอาชีพ รับจ้าง/แรงงาน (ค่าเฉลี่ย 4.64) และอาชีพแม่บ้าน/พ่อบ้าน/เกษียณ (ค่าเฉลี่ย 4.61) มีความพึงพอใจ ต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านการประชาสัมพันธ์ สูงกว่าผู้รับบริการที่ มีอาชีพพนักงานห้างร้าน/บริษัทเอกชน (ค่าเฉลี่ย 4.19) และอาชีพนักเรียน/นักศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.01)