การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

309 มีความเท่าเทียม ไม่เลือกปฏิบัติ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ คือ 4.34 การให้บริการการแจ้งย้ายที่อยู่เป็นไป อย่างมีระบบ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.31 ส่วนที่ 5 ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในส่วนนี้เป็นการแสดงข้อมูลระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาล นครปากเกร็ด ใน 5 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 2) ด้านช่องทางการให้บริการ 3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 4) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวกและ 5) ด้านการประชาสัมพันธ์ โดยปรากฏผลการศึกษาดังนี้ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาล นครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี อยู่ในช่วงร้อยละ 86.36-87.59 มีค่าคะแนน 5 คะแนน และผ่านเกณฑ์ การประเมินของกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นทุกด้าน โดยผู้รับบริการมีความพึงพอใจในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 86.86 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจสูงสุดในด้าน ขั้นตอนการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 87.59 รองลงมาคือด้านการประชาสัมพันธ์ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 87.14 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 86.62 ด้านช่องทางการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 86.60 และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 86.36 5.1 ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรีด้านขั้นตอนการให้บริการโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.38 เมื่อพิจารณาในรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากทุกประเด็น โดยประเด็นที่มี ความพึงพอใจมากที่สุด คือ มีการให้บริการตามลําดับก่อน-หลัง ของผู้รับบริการ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.43 รองลงมาคือ การแจ้งย้ายที่อยู่มีกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการเข้าใจง่าย ไม่ยุ่งยาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.42 และเอกสารหลักฐานที่ใช้ประกอบการขอใช้บริการไม่ยุ่งยาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.40 5.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านช่องทางการให้บริการโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.33 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากทุกประเด็น โดยประเด็นที่มี ความพึงพอใจมากที่สุดคือ ช่องทางการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ มีความสะดวกสบาย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.36 รองลงมาคือ ช่องทางการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ มีความทันสมัย ช่องทางการให้บริการแจ้งย้าย ที่อยู่ สามารถดําเนินการได้อย่างรวดเร็ว และช่องทางการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ มีความชัดเจน ไม่