การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

310 ยุ่งยากมีค่าเฉลี่ยเท่ากันคือ 4.33 และ ช่องทางการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ มีความเหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.32 5.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.32 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากทุกประเด็น โดยประเด็นที่มี ความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.35 รองลงมาคือเจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว กระตือรือร้น และเอาใจใส่ และเจ้าหน้าที่มี ความชํานาญในการใช้อุปกรณ์ในการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.34 5.4 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.33 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากทุกประเด็น ประเด็นที่ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด คือ สถานที่ให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่มีความเหมาะสม เป็นระเบียบ เรียบร้อย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.36 รองลงมาคือ มีสถานที่สําหรับนั่งพักระหว่างรอรับบริการอย่าง เพียงพอ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.35 และสถานที่ให้บริการมีความสะดวกต่อการเดินทางมาติดต่อขอรับ การบริการแจ้งย้ายที่อยู่ 4.33 5.5 ด้านการประชาสัมพันธ์ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านการประชาสัมพันธ์โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.36 เมื่อ พิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากทุกประเด็น โดยประเด็นที่ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด คือ มีการติดป้ายประชาสัมพันธ์รายละเอียดขั้นตอนการรับ บริการมองเห็นได้ชัดเจน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.40 รองลงมาคือ มีการประชาสัมพันธ์ข่าวสารการ ให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่โดยใช้สื่อที่ทันสมัย อย่างเช่น เว็บไซต์ และ มีการประชาสัมพันธ์ข่าวสารให้ ผู้รับบริการรับทราบอย่างถูกต้อง ชัดเจนและครอบคลุมเนื้อหา มีค่าเฉลี่ยเท่ากันคือ 4.37 และ มีการประชาสัมพันธ์ข่าวสารให้กับผู้รับบริการรับทราบอย่างทั่วถึง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.35