การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

308 3.1.2 สื่อเฉพาะกิจ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการเคยได้รับข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการ แจ้งย้ายที่อยู่จากสื่อเฉพาะกิจ คิดเป็นร้อยละ 38.1 และไม่เคยได้รับข่าวสารจากสื่อเฉพาะกิจ คิดเป็นร้อยละ 61.9 สําหรับผู้รับบริการที่ได้รับข่าวสารจากสื่อเฉพาะกิจ โดยส่วนใหญ่ได้รับข่าวสาร จากเว็บไซต์ของเทศบาล คิดเป็นร้อยละ 18.5 รองลงมาคือ ได้รับข่าวสารจากป้าย/บอร์ด ประชาสัมพันธ์ของเทศบาล คิดเป็นร้อยละ 9.9 และได้รับข่าวสารจากรถประชาสัมพันธ์เคลื่อนที่ คิดเป็นร้อยละ 5.8 3.2 ระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ผลการศึกษาพบว่า ในภาพรวมผู้รับบริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ย เท่ากับ 7.18 มีคะแนนต่ําสุดเท่ากับ 0 คะแนน สูงสุดเท่ากับ 11 คะแนน โดยพบว่าผู้รับบริการมีระดับ การรับรู้อยู่ในระดับมาก คิดเป็นร้อยละ 47.2 และอยู่ในระดับปานกลาง คิดเป็นร้อยละ 42.4 และอยู่ ในระดับน้อย คิดเป็นร้อยละ 10.4 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ในภาพรวมอยู่ในระดับ ปานกลาง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.65 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีการรับรู้ว่าการย้ายที่อยู่ มี 3 ประเภทหลัก คือ การแจ้งย้ายเข้า การแจ้งย้ายออก และการแจ้งย้ายปลายทางอัตโนมัติ มี ค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ 0.85 รองลงมาคือ รับรู้ว่าเทศบาลนครปากเกร็ดมีบริการตรวจสอบหลักฐาน ก่อนการกดบัตรคิว โดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.84 และรับรู้ว่าสามารถแจ้งย้ายที่อยู่ปลายทางได้โดย ไม่จําเป็นต้องเดินทางไปดําเนินการ ณ สํานักทะเบียนท้องที่เดิม (กรณีการย้ายปลายที่อัตโนมัติ) มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.82 ส่วนการรับรู้ที่มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุด คือ รับรู้ว่าเทศบาลนครปากเกร็ดให้บริการ แจ้งย้ายที่อยู่ในรถทะเบียนเคลื่อนที่ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ คือ 0.33 ส่วนที่ 4 คุณภาพของงานบริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.32 เมื่อพิจารณาในรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการอยู่ในระดับมากทุกประเด็น โดยประเด็นที่ มีความพึงพอใจมากที่สุด คือ การให้บริการการแจ้งย้ายที่อยู่มีความสะดวก ไม่ยุ่งยาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.35 รองลงมาคือ การให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่มีความรวดเร็วและทันสมัย และการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่