การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

292 “ขั้นตอนก็เป็นไปตามระเบียบการอยู่แล้วค่ะ ไม่มีอะไรซับซ้อน และเข้าใจง่าย ไม่ยุ่งยากเกี่ยวกับแบบฟอร์ม” “ไม่ยุ่งยาก ไม่ซับซ้อน เป็นระบบตามระเบียบการอยู่แล้วค่ะ ใช้เวลาในการยื่น ไม่ถึง 30 นาที มีแบบฟอร์มให้ดูอย่างชัดเจน เพราะยื่นจุดเดียวก็จบ ไม่มีปัญหาอะไรค่ะ” “ก็ไม่ยุ่งยาก ซับซ้อนอะไรมากนะคะ ตอนเจ้าหน้าที่เขาลงสํารวจพื้นที่เขาก็ แนะนําให้ทําตามระบบ ระยะเวลาเหมาะสมดี คนไม่เยอะ รวดเร็วทันใจดีค่ะ เรื่องแบบฟอร์ม หรือ การกรอกเอกสารก็ชัดเจนดี ไม่มีปัญหาอะไรค่ะ” “ส่วนนี้ไม่มีปัญหาเพียงแต่เราเตรียมเอกสารไปให้ครบ แล้วก็กรอกแบบฟอร์ม ตามตัวอย่างก็ชัดเจนดี ไม่มีปัญหาอะไร ใช้เวลาไม่ถึง 20 นาที ก็เรียบร้อย ถือว่าทันสมัย รวดเร็วดีค่ะ” “ขั้นตอนการให้บริการ มีความเป็นระบบที่ชัดเจน ตั้งแต่ต้นจนจบ รวดเร็ว ไม่ ยุ่งยาก สามารถทําเบ็ดเสร็จได้ในจุดเดียว ถือว่าทันสมัยกว่าแต่ก่อนค่ะ” “ขั้นตอนต่างๆ ใช้เวลาน้อย เข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน ไม่ว่าจะเป็นแบบฟอร์มหรือ ขั้นตอนการยื่นเอกสารต่างๆ เจ้าหน้าที่เตรียมไว้เป็นอย่างดี ใช้เวลาไม่เกิน 30 นาที ก็เรียบร้อย ประทับใจมากค่ะ” “ขั้นตอนเป็นไปตามระบบดีครับ ไม่สับสน และรวดเร็วทันใจดีมาก one stop service ดีเยี่ยมครับ ให้คะแนนเต็มเลย เพราะว่ามีกระบวนการและขั้นตอนที่ชัดเจน เข้าใจง่าย สั้น กะทัดรัดและเหมาะสมดีมาก” 2) ด้านช่องทางการให้บริการ ช่องทางการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต /หรือขอรับ หนังสือรับรองการแจ้งมีหลายช่องทาง สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย เมื่อมาใช้บริการที่เทศบาลนครปาก เกร็ดก็มีการจัดช่องทางการให้บริการที่สะดวก รวดเร็ว มีการจัดคิวที่เป็นระบบ เหมาะสมกับเวลาและ สถานที่ นอกจากนี้ การให้บริการยังมีการจัดการที่ทันสมัยและเพียงพอต่อความต้องการของผู้มารับ บริการ ไม่ต้องรอนาน “สะดวกดีค่ะ เพราะปัจจุบันทางเทศบาลมีเว็บไซต์อยากไปทําธุรกรรมอันไหน ก็เปิดอ่านรายละเอียด เตรียมเอกสารได้เลย สะดวก รวดเร็ว เป็นระบบดีขึ้นเยอะเลยค่ะ”