การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

289 “เจ้าหน้าที่ลานจอดใช่ไหมครับ ก็ดีนะครับแต่ไม่ค่อยยิ้มนะก็เข้าใจเขาทํางาน มาทั้งวันก็มีเหนื่อยบ้างแค่ติดอย่างเดียวบางที่ก็ทํางานช้า พอเจอคนรู้จักมาจอดเคยต้องรอรอเพราะ เจ้าหน้าที่คุยอยู่ แต่เขาก็ให้บริการดีละครับ” “ก็จะมีเจ้าหน้าที่ประจําตู้อยู่แล้ว แต่เวลาที่เราจะจอดไม่มีนะเจ้าหน้าที่คอยดู คือจะมีแต่ช่องเข้ากับช่องออกบางที่จะออกมีรถมาจอดซ้อนคันเพราะไม่มีเจ้าหน้าที่มาดูเขาก็จอดกัน เราจะออกก็ต้องเลื่อนรถเองอีก ควรจะให้มีเจ้าหน้าที่คอยดูในลานตรงนี้ด้วยแล้วเจ้าหน้าที่ในตู้เขาก็ ทําหน้าที่ของเขาไปไม่ได้มาสนใจอะไรเราหรอกปล่อยรถเข้าปล่อยรถออกไม่มีมาดูว่าข้างในเป็นยังไง แต่ที่เราเลือกมาจอดตรงนี้เพราะลานมีความปลอดภัยเราเลยเลือกมาจอดค่าจอดเองก็ถูกแต่ติดอย่าง เดียวไม่มีเจ้าหน้าที่มาดูเราว่าจอดได้ไหมข้างในเป็นยังไง ควรปรับส่วนนี้” “น่าจะมีเจ้าหน้าที่ในลานเพิ่มมาอีกคนเพื่อค่อยช่วยคนที่มาจอดรถ” “เจ้าหน้าที่ที่ลานจอดไม่พอเลยครับ จริงๆนอกจากเจ้าหน้าที่ในตู้แล้วควรมีใน ลานอีกคนสองคน ให้ครบทุกลาน” “เจ้าหน้าที่ก็ถือว่าโอเคนะคะ ยิ้มแย้มดี ทํางานบริการอะไรให้เราก็ถือว่า รวดเร็วนะคะ พี่ไม่ค่อยมีปัญหาอะไรนะเวลาเลยไม่รู้ว่าถ้ามีปัญหาเขาจะแก้ปัญหาอะไรยังไงบ้าง ส่วน นี้พี่ไม่รู้ แต่ที่คิดว่าควรเพิ่มคงอยากให้เพิ่มคนดูแลนะ เพราญาติคนอื่นๆที่เคยมานะแล้วไม่มีเจ้าหน้าที่ ช่วยเข็นรถมีคนมีจอดบังไว้ ตัวพี่เองไม่เคยโดนแต่ญาติๆเคยโดนกัน เคยให้ลานบอกเกี่ยวกับเรื่องนะ แต่ไม่รู้ได้แก้อะไรไหม มากี่ครั้งก็ไม่เคยมีเจ้าหน้าที่ดูแลส่วนตรงลานเลย” “ก็ โอเค เขาทําหน้าที่เขาได้ดีถือว่าโอเคแล้ว บางคนจะชอบบอกว่าเจ้าหน้าไม่ ค่อยรับแขก เราเคยทํางานบริการเราเข้าใจนะเพราะในแต่ละวันเจอคนมากมายนะอยู่ในตู้แคบๆ ร้อน นะจะให้ยิ้มทั้งวันคงไม่ใช่ ไปว่าเขาไม่ได้หรอกเขาทํางานเขาไม่ให้บกพร่องก็ถือว่าดีมากแล้ว แต่ที่ อยากให้ปรับคือเจ้าหน้าที่มีไม่พอนะ คือจะโดนประจําเวลาจอดแล้วมีรถมาจอดซ้อนแล้วต้องมานั่ง เข็นเลื่อนเอง แล้วมีครั้งหนึ่งคือมีจอดซ้อนให้ใส่เบรกมือเลื่อนไม่ได้สุดท้ายออกรถไปไม่ได้ ลําบากเรา ต้องทิ้งรถไว้แล้วนั่งวินไป จริงตรงนี้ควรให้มีเจ้าหน้าที่คอยดูในลานด้วย มันจะทําให้คนมาใช้บริการ กระทบนะถ้าไม่มีคนดู” “พนักงานบางคนก็ยิ้มแย้มต้อนรับน่ารักมาก แต่บางคนก็มีแอบน่ากลัวนะ เหมือนโดนบังคับให้มาทํางานไม่ยิ้มไม่อะไรเลยก็ไม่ได้สนใจอะไรมาก แต่สําหรับพี่นะพี่คิดว่า เจ้าหน้าที่น้อยไปควรมีอยู่ในลานด้วยสักคนสองคน คอยดูเวลาจอดเวลามีปัญหาอะไรเพราะปัญหามัน ต้องมีอยู่ ไม่มีใครช่วยแก้เลย ต้องมานั่งแก้ปัญหาเองตลอดซึ่งคิดว่านะมันจําเป็นมากนะที่ควรมี พนักงานตรงนี้มาเสริม”