การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

288 “ก็มีความเหมาะสมดีรวดเร็วดี เฉพาะช่วงเช้าที่ติดหน่อยเราไม่ค่อยได้ใช้ บริการช่วงเช้านะลานจอดตรงนี้แต่ผ่านมากี่ครั้งก็ติดตรงเลี้ยวเขาหน้าลานตลอดเขาไม่เห็นแก้อะไร เลย แต่ถ้ามาเวลาอื่นก็ถือว่าเร็วดีมีความเหมาะสมชัดเจนไม่มีอะไรยุ่งยาก ชัดเจนดีแล้ว” 2) ด้านช่องทางการให้บริการ ในด้านช่องทางการให้บริการที่จอดรถ ผู้ให้สัมภาษณ์เห็นว่าช่องทางให้บริการ บริเวณทางเข้าและทางออกค่อนข้างแคบ ทําให้เวลารับบัตรค่อนข้างลําบาก แต่โดยภาพรวมก็มีความ สะดวกรวดเร็วพอสมควร “แคบไปหน่อยนะพี่ว่า แคบมากเลยบางที่ก็เกือบเฉี่ยวชนนะมันแคบไป จอด รับบัตรทีก็ลําบากต้องคอยระวังถ้าวัยรุ่นๆหน่อยเขาตาดีหน่อยก็เร็วนะเราแก่ๆรีบๆมาบางทีก็เกือบชน เหมือนกันมันแคบนะสําหรับพี่” “ช่องจอดแคบไปหน่อยทั้งทางเข้าและทางออกแคบมากจอดรับบัตรลําบาก แต่เร็วแล้วก็สะดวกดีไม่ต้องรอนาน” “เหมาะสมครับทันสมัยดี ระบบอะไรเขาก็อัตโนมัติ เร็วดีครับไม่ต้องมาจอดรอ หน้าประตูนาน เร็วดีครับบางที่ก็มีช้าหน่อยตรงเจ้าหน้าที่” “ช่องตรงให้บริการเข้านะ พี่ว่าดี โอเคเลยก็ทําให้เร็วดีทันสมัยดีรับบัตรก็เขา จอดได้เลยไม่มีอะไรยุ่งยากสะดวกดีมาก” “สําหรับพี่ พี่ว่ามันแคบไปหน่อยแต่ก็ต้องเข้าใจนะใต้ทางด่วนแบบนี้ทําได้ ขนาดนี้ก็ถือว่าดีมากแล้ว แต่ถ้ามันรับแก้ได้ยากให้กว้างกว่านี้นิดหนึ่งบางที่เกือบชน คนอื่นไม่รู้แต่พี่จะ เป็นตลอดเวลาเข้าจอดจะรับบัตรต้องระวังเป็นพิเศษนะ แต่ชอบตรงมันทันสมัยดีแล้วเร็วด้วยชอบตรง นี้ไม่ต้องมาจดอะไรให้ดูลําบากเร็วดี” 3) ด้านเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการ ในด้านการบริการของเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการที่จอดรถ ผู้ให้สัมภาษณ์มีความ พึงพอใจในการทําหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ที่ตู้ทางเข้าและทางออก แต่เจ้าหน้าที่บริเวณลานจอดมีน้อยไป ควรเพิ่มอย่างน้อยสัก 1-2 คน “ก็ดีนะคะ เขาก็อยู่ประจําตู้ตลอดไม่ค่อยแสดงสีหน้ายิ้มแย้มแจ่มใส แต่ก็ทํา หน้าที่ได้ดี”