การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

283 2) ด้านช่องทางการให้บริการ ในด้านช่องทางการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําสามารถ ขอรับบริการได้หลายช่องทาง โดยสามารถโทรฯไปแจ้งที่เทศบาลโดยตรง หรือแจ้งที่ผู้นําชุมชน ซึ่ง ช่องทางดังกล่าวไม่ยุ่งยาก เจ้าหน้าที่มาให้บริการตามที่นัดหมายทุกครั้ง โดยสรุปก็คือช่องทางการแจ้ง เจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์เป็นช่องทางที่สะดวกที่สุด หรืออาจแจ้งผ่านผู้นําชุมชน ซึ่งช่องทางดังกล่าวถึง ผู้รับผิดชอบได้สะดวก สามารถให้บริการได้ถูกต้อง ทําให้ประชาชนส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในด้าน ช่องทางการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของเทศบาล “ สําหรับที่บ้านลูกสาวใช้วิธีการขอใช้บริการโดยการแจ้งกับเจ้าหน้าที่เทศบาล โดยตรง (ไม่แน่ใจว่าลูกสาวไปที่เทศบาลเองหรือโทรแจ้ง) แต่ก็ถือว่าเป็นวิธีที่สะดวก ไม่ยุ่งยาก แจ้งไป แล้วเจ้าหน้าที่ก็มาให้บริการทุกครั้ง” “ สะดวกดี มีการขอใช้บริการได้หลายช่องทาง ทั้งที่ไปแจ้งได้เองที่เทศบาล โทรศัพท์ไป หรือบอกผ่านผู้นําชุมชน (ผู้นําชุมชนเป็นคนประสานงานกับเทศบาลเรื่องลอกท่อที่เป็น พื้นที่สาธารณะของหมู่บ้าน)” “ดีมาก สะดวก ส่วนใหญ่ไปแจ้งกับทางเทศบาลเอง เพราะอยู่ใกล้ หรือแจ้ง ผ่านทางโทรศัพท์ ถือว่าสะดวกดีมาก กดโทรศัพท์ไปแจ้ง ก็ได้รับการบริการตามที่นัดหมาย” “ไปแจ้งด้วยตัวเองที่เทศบาลก็สะดวกดี ได้รับการบริการตามแจ้ง หรือจะเป็น ช่องทางการโทรศัพท์ก็ยิ่งสะดวก แต่ในช่องทางอื่นๆ ยังไม่ทราบ” “ไม่เคยใช้บริการส่วนตัวค่ะ ป้าไม่ทราบขั้นตอนนี้ ทราบเพียงว่าแจ้งกับ ประธานชุมชนหรือกรรมการ จากนั้นเขาก็จะดําเนินการให้คะ ก็เห็นมากัน รวดเร็วดี ไม่มีปัญหา อะไร” “ด้านช่องทางการติดต่อทางเทศบาลก็คงจะจัดไว้หลายทางแต่ส่วนตัวจะแจ้ง ผ่านประธาน/กรรมการหมู่บ้านครับ โดยภาพรวมแล้วผมให้คะแนน 4 คะแนน เพราะทําตามความ ต้องการของประชาชนได้ดีครับ” “สะดวกดีครับ มีหลากหลายช่องทางแต่ประชาชนก็ใช้ไม่ค่อยหลากหลาย ผ่าน หัวหน้าชุมชน/โทรศัพท์/แจ้งเจ้าหน้าที่โดยตรง ให้คะแนนเต็ม 5”