การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

282 “ พึงพอใจมาก ขั้นตอนการทํางานทุกอย่างถือว่าเหมาะสม สะดวกรวดเร็ว และอยู่ในระยะเวลาที่เหมาะสม ราคาก็อยู่ในเกณฑ์ที่เหมาะสม” “ ถือว่าดี ไม่มีปัญหาอะไร เห็นลูกๆ แจ้งไปทางเทศบาลก็มาให้บริการตรงตาม นัด ช่วงเวลาและค่าใช้จ่ายก็เหมาะสม งานก็ทําออกมาเรียบร้อยดี” “เจ้าหน้าที่เขาก็ปฏิบัติตามขั้นตอนดี เมื่อเกิดปัญหาเขาก็มาทุกที เพราะได้รับ การแจ้งจากประธาน/กรรมการ/ประชาชน เขาคงมีระบบการทํางานเป็นอย่างดี เพราะเกิดปัญหา หมู่บ้านแถวนี้ก็ มักจะเกิดพร้อมๆ กัน ในหน้าฝน ส่วนมากจะเป็นที่ท้ายซอย ป้าก็เห็นเจ้าหน้าที่มา แก้ปัญหาทันเวลาตลอด ส่วนเรื่องค่าใช้จ่ายก็คงเป็นไปตามข้อกําหนด ให้คะแนนเต็มค่ะ (5)” “การให้บริการก็เหมาะสมดี เมื่อมีคนแจ้งเจ้าหน้าที่ก็ไม่เพิกเฉยมาทันท่วงที โดยเฉพาะในช่วงฝนตก น้ําท่วม ส่วนเรื่องค่าใช้จ่ายทางกรรมการหมู่บ้านเขาจะเป็นคนตกลง ผมไม่ ทราบในจุดนี้ แต่ผมก็คิดว่าเหมาะสมดีครับ โดยภาพรวมแล้วผมให้คะแนน 4 คะแนน เพราะทําตาม ความต้องการของประชาชนได้ดีครับ” “ขั้นตอนคงเป็นไปตามข้อกําหนดของหน่วยงานราชการ และทุกๆ งานก็ เหมาะสมดีตามวัน และเวลาที่ตกลงกับผู้ประสานงาน เมื่อเกิดปัญหาก็เห็นเจ้าหน้าที่มาให้บริการทัน ทุกปี ยิ่งบ้านพักผมอยู่ท้ายซอย จะเจอปัญหากับขยะตันท่อระบายน้ําตลอด เนื่องจากพื้นที่ลาดเอียง จากถนนใหญ่ ผมก็จะแจ้งคณะกรรมการหมู่บ้านประจํา เขาก็มาภายใน 2-3 วัน ก็ถือว่ามีขั้นตอนใน การให้บริการที่ดี เหมาะสม ให้คะแนน 5 คะแนน” “ เจ้าหน้าที่ก็จะมาเมื่อเกิดปัญหาค่ะ ส่วนเรื่องเวลาส่วนมากจะมาตอนสายๆ ซึ่งรถโล่งคนออกไปทํางานหมดแล้ว ก็เหมาะสมดีค่ะ จะได้สะดวกในการทํางาน เพราะรถของชาวบ้าน ชอบจอดตามซอยทําให้รถขนาดใหญ่ไม่สามารถเข้าไปปฏิบัติหน้าที่ได้ /ส่วนเรื่องขั้นตอนไม่ทราบว่า เรียกใช้งานยังไงค่ะ เพราะไม่เคยดําเนินการส่วนตัวทางหัวหน้าชุมชน เขาดําเนินการเอง ให้คะแนน 4 ค่ะ” “ในส่วนของการดูดลอกท่อที่เป็นส่วนกลาง เป็นที่สาธารณะของหมู่บ้านนั้น ตอนนี้ยังมีปัญหาเรื่องการยกให้เป็นพื้นที่ของเทศบาลอยู่ จึงยังไม่มีการมาให้บริการฟรีจากเทศบาล ปัจจุบันจึงเป็นการเรี่ยรายเงินกันเอง บ้านละ 200 บาท เพื่อให้ทางเทศบาลมาทําการลอกท่อ เฉลี่ยปี ละ 1 ครั้ง โดยผู้นําชุมชนเป็นผู้ประสานงานไป ผลการปฏิบัติงานก็เป็นที่พอใจของชาวบ้าน เพราะเมื่อ ทําแล้วก็รู้สึกว่าน้ําระบายลงท่อดีขึ้น ไม่มีการเอ่อขัง เมื่อเทียบกับราคาแล้วก็ถือว่าเหมาะสมดี”