การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

284 3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ในด้านความพึงพอใจด้านเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อ ระบายน้ํา ผู้ให้สัมภาษณ์เห็นว่าเจ้าหน้าที่ส่วนใหญ่พูดจาดี เต็มใจให้บริการ ยิ้มแย้มแจ่มใส ในด้าน การประสานนัดหมายก็ไม่มีปัญหา มีตั้งใจทํางานให้เสร็จรวดเร็ว แก้ปัญหาตรงจุดต่างๆ ได้ดี มีความ เป็นมิตร ตอบคําถามชัดเจน และยังให้คําแนะนําในการรักษาความสะอาดด้วย ผู้ให้สัมภาษณ์บางท่าน ตั้งข้อสังเกตว่าพนักงานที่ให้บริการในส่วนนี้ยังมีน้อยไป ควรเพิ่มเจ้าหน้าที่สัก 1 -2 คนในการ ให้บริการ “ ปัจจุบันนี้โดยรวมถือว่าดี แต่เมื่อก่อนจะมีบางครั้งที่บริการไม่ค่อยดีเท่าไหร่ เช่นมาช้า ไม่ตรงเวลา หรือมาแล้วทํางานไม่ละเอียด ทํางานไม่กี่นาทีก็บอกว่าเสร็จแล้วก็จะกลับเลย ” “เจ้าหน้าที่พูดจาดี เต็มใจให้บริการ ยิ้มแย้มแจ่มใส ให้คําแนะนําเพิ่มเติมดีมาก การประสานงานนัดหมายการทํางานก็เป็นไปด้วยดี ทําให้ชุมชนประทับใจ เมื่อมีการปฏิบัติงาน ขุดลอกคลองสาธารณะ ทางชุมชนก็จะมีการจัดหาอาหารและน้ําดื่มมาตอบแทนทุกครั้ง” “ เจ้าหน้าที่ให้บริการดี ใส่ใจและดูแลความเรียบร้อยให้ดี ไม่สร้างปัญหาใดๆ” “เจ้าหน้าที่พูดจาดี สุภาพ ปฏิบัติงานตามหน้าที่ได้เรียบร้อยดี ซื่อสัตย์ ไม่สร้าง ปัญหา” “ ด้านนี้ให้คะแนนเต็มเลยค่ะ (5) เนื่องจากเจ้าหน้าที่ปฏิบัติหน้าที่ได้ดีมากเลย ค่ะ ตั้งใจทํางานให้เสร็จรวดเร็ว แก้ปัญหาตรงจุดต่างๆ ได้ดี มีความเป็นมิตร พูดจาดี ตอบคําถาม ชัดเจน และแนะนําในการรักษาความสะอาดช่วยกัน” “ เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานดีมาก ทุกคนขยันขันแข็ง มีความเอาใจใส่ต่อหน้าที่ แนะนําการรักษาไม่ให้ท่อตัน ตอบคําถามได้ชัดเจน แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดีมาก ที่สําคัญบริการด้วย ความเสมอภาค ผมคิดว่าคงเพียงพอเพราะรถแต่ละคันเจ้าหน้าที่ก็คนละชุด สําหรับเจ้าหน้าที่ผมให้ คะแนนเต็ม 5 ครับ” “เจ้าหน้าที่ปฏิบัติหน้าที่ได้เหมาะสมดีมากครับ ให้คําแนะนําได้ดี อาจไม่ เพียงพอต่อความต้องการของประชาชน เพราะเห็นทํางานเหนื่อยมาก ควรจะเพิ่มเจ้าหน้าที่ 1-2 คน ครับ ผมให้คะแนนเต็ม 5 ครับ” “เจ้าหน้าที่ปฏิบัติหน้าที่ดีค่ะ แก้ปัญหาที่ร้องเรียนไปได้ดี ทําสะอาด เรียบร้อย ดีเมื่อเสร็จงาน มีความระมัดระวังดี พูดจาดี ไม่เสียงดังโวยวายเหมือนชุดเก็บขยะ ตอบคําถามได้