การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

278 “ช่องทางเยอะดีครับ มีหลายเค้าเตอร์ สะดวกดี ทันสมัยดี ไม่มีปัญหาติดขัด อะไร” “รวดเร็ว หลายช่องทางดีค่ะ รอประมาณ 30 นาที ถือว่าเพียงพอกับผู้เข้ารับ บริการ ทันสมัยดีค่ะ” “มีหลายช่องทางครับ ช่วยให้ประหยัดเวลา เพราะใช้เวลาเพียง 10 นาที ก็ เสร็จเรียบร้อย มีความแม่นยํา ชัดเจน เอกสารถูกต้อง ไม่ผิดพลาด” 3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ การบริการของเจ้าหน้าที่ในเรื่องการแจ้งย้ายที่อยู่ส่วนใหญ่ผู้ให้สัมภาษณ์เห็น ว่ามีเพียงพอต่อการให้บริการ มีการพูดจาที่สุภาพเรียบร้อย ส่วนใหญ่ก็ยิ้มแย้มแจ่มใสและเต็มใจ ให้บริการเป็นอย่างดี ตอบคําถามได้ชัดเจนครบถ้วนและไม่เลือกปฏิบัติทําให้ผู้มารับบริการใช้เวลาได้ รวดเร็ว แต่มีผู้ให้สัมภาษณ์บางคนเห็นว่าเจ้าหน้าที่มีไม่เพียงพอเมื่อเปรียบเทียบกับแผนกอื่น เช่น ใน ส่วนของการทําบัตรประชาชน อย่างไรก็ตามในภาพรวมแล้วผู้ให้สัมภาษณ์ส่วนใหญ่มีความพึงพอใจ กับการบริการของเจ้าหน้าที่แจ้งย้ายที่อยู่ “บริการดีมากค่ะ ตอบข้อซักถามได้ชัดเจน เพียงพอต่อการให้บริการแก่ ประชาชน แต่งกายสุภาพเรียบร้อย ไม่มีข้อผิดพลาดในการทําเอกสาร” “เจ้าหน้าที่บริการดีมาก พูดจายิ้มแย้มแจ่มใส แต่งกายสุภาพ ตอบคําถามได้ ชัดเจนทุกคําถาม แก้ปัญหาได้ดีมาก ให้ความเป็นกันเอง แต่ไม่เพียงพอในช่วงพักกลางวัน และช่วงนี้ก็ เป็นช่วงที่ผู้มารับบริการเป็นจํานวนมาก น่าจะเพิ่มตรงจุดนี้ครับ” “เจ้าหน้าที่บริการดีมาก ยิ้มแย้มแจ่มใส เป็นกันเอง ตอบข้อซักถามได้ชัดเจน มี ความกระตือรือร้นในการทํางานไม่เลือกปฏิบัติ มีความเอาใจใส่ในหน้าที่” “เจ้าหน้าที่บริการดีค่ะ ตอบข้อซักถามได้ดี ขยายความให้เข้าใจง่าย มีความ เป็นกันเอง อัธยาศัยดี และแก้ปัญหาได้รวดเร็ว แต่พนักงานน้อยไปหน่อย เพราะคนที่มาติดต่อ บางท่านใช้เวลานานมาก ควรมีเจ้าหน้าที่คอยแสตนบายที่เค้าเตอร์จะทําให้การบริการเร็วขึ้น” “เจ้าหน้าที่ให้บริการดีมาก แต่งกายสุภาพเรียบร้อย ยิ้มแย้มแจ่มใสดี ตอบ คําถามชัดเจน ให้ข้อมูลได้เข้าใจง่าย ไม่ผิดพลาดในการทําเอกสาร ไม่เลือกปฏิบัติ เสมอภาค เป็น กันเองดีมากครับ”