การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

230 ตารางที่ 137 (ต่อ) (n=276) ความพึงพอใจ จํานวนครั้งที่มา รับบริการ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 1 ครั้ง 111 4.36 .627 6.574 .002** 2-5 ครั้ง 136 4.58 .618 6 ครั้งขึ้นไป 29 4.76 .475 5. ด้านการประชาสัมพันธ์ 1 ครั้ง 111 4.16 1.002 4.877 .008** 2-5 ครั้ง 136 4.41 .868 6 ครั้งขึ้นไป 29 4.69 .572 6. ภาพรวม 1 ครั้ง 111 4.35 .519 7.426 .001** 2-5 ครั้ง 136 4.54 .512 6 ครั้งขึ้นไป 29 4.70 .439 หมายเหตุ: ** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 *** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .001 จากตารางที่ 137 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีจํานวนครั้งที่มารับ บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือ แจ้งขอหนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านขั้นตอนการให้บริการ และด้านช่องทางการให้บริการ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก และด้านการประชาสัมพันธ์ พบว่าผู้รับบริการ ที่มีจํานวนครั้งที่มารับบริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ ระดับ .01 และ .001 ตามลําดับ ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของ ผู้รับบริการ โดยวิธีการของ Scheffe' พบว่าแตกต่างกันตามตารางที่ 138 ตารางที่ 138 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรองการ แจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามจํานวนครั้งที่มารับบริการ (n=276) ที่พักอาศัย ค่าเฉลี่ย S.D. จํานวนครั้งที่มารับบริการ (1) (2) (3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (1) 1 ครั้ง 4.14 .663 - * * (2) 2-5 ครั้ง 4.43 .635 - (3) 6 ครั้ง 4.56 .662 -