การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

229 ด้านการประชาสัมพันธ์ ผู้รับบริการที่มีสถานที่จําหน่ายอาหารที่ตําบลปากเกร็ด (ค่าเฉลี่ย 4.75) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้ง ขอหนังสือรับรองการแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านการประชาสัมพันธ์ สูงกว่าผู้รับบริการ ที่มีสถานที่จําหน่ายอาหารที่ตําบลบางพูด (ค่าเฉลี่ย 4.18) ตําบลบางตลาด (ค่าเฉลี่ย 4.14) และตําบลคลองเกลือ (ค่าเฉลี่ย 3.81) ด้านภาพรวม ผู้รับบริการที่มีสถานที่จําหน่ายอาหารที่ตําบลปากเกร็ด (ค่าเฉลี่ย 4.67) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือ รับรองการแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีสถานที่จําหน่าย อาหารที่ตําบลบางพูด (ค่าเฉลี่ย 4.36) สมมติฐานที่ 2 ผู้รับบริการที่มีลักษณะการมาใช้บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี แตกต่างกัน 2.1 ผู้รับบริการที่มีจํานวนครั้งที่มารับบริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการ ให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาลนคร ปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี แตกต่างกัน ตารางที่ 137 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามจํานวนครั้งที่มารับบริการ (n=276) ความพึงพอใจ จํานวนครั้งที่มา รับบริการ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 1 ครั้ง 111 4.39 .679 2.520 .082 2-5 ครั้ง 136 4.51 .630 6 ครั้งขึ้นไป 29 4.67 .573 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 1 ครั้ง 111 4.68 .533 1.216 .298 2-5 ครั้ง 136 4.76 .437 6 ครั้งขึ้นไป 29 4.81 .444 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 1 ครั้ง 111 4.14 .663 8.369 .000*** 2-5 ครั้ง 136 4.43 .635 6 ครั้งขึ้นไป 29 4.56 .662