การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

224 ตารางที่ 133 (ต่อ) (n=276) ความพึงพอใจ ตําบลที่พักอาศัย จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 6. ภาพรวม ต.ปากเกร็ด 54 4.61 .494 3.209 .008** ต.บางพูด 95 4.37 .476 ต.บ้านใหม่ 41 4.59 .491 ต.บางตลาด 52 4.56 .569 ต.คลองเกลือ 9 4.20 .558 พื้นที่อื่นๆ 25 4.32 .552 หมายเหตุ: ** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 *** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .001 จากตารางที่ 133 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีตําบลที่พักอาศัย ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอ หนังสือรับรองการแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐาน ที่ ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านการประชาสัมพันธ์ พบว่าผู้รับบริการที่มี ตําบลที่พักอาศัยต่างกัน มีระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และ .001 ตามลําดับ ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการของ Scheffe' พบว่าแตกต่างกันตามตารางที่ 134 ตารางที่ 134 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรอง การแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามตําบลที่พักอาศัย (n=276) ตําบลที่พักอาศัย ค่าเฉลี่ย S.D. ตําบลที่พักอาศัย (1) (2) (3) (4) (5) (6) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (1) ต.ปากเกร็ด 4.48 .574 - * (2) ต.บางพูด 4.16 .590 - * (3) ต.บ้านใหม่ 4.39 .658 - (4) ต.บางตลาด 4.53 .742 - (5) ต.คลองเกลือ 4.13 .927 - (6) พื้นที่อื่นๆ 4.18 .722 -