การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

221 ตารางที่ 131 (ต่อ) (n=276) ความพึงพอใจ รายได้ (บาท) จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 6. ภาพรวม ต่ํากว่า 5,000 3 4.72 .244 3.410 .018* 5,001-15,000 31 4.65 .341 15,001-30,000 76 4.31 .580 30,001 ขึ้นไป 166 4.51 .509 หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 จากตารางที่ 131 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือ รับรองการแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทาง การให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก และด้านการประชาสัมพันธ์ พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ 01 ตามลําดับ ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบ ความแตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการของ Scheffe' พบว่าแตกต่างกันตามตารางที่ 132 ตารางที่ 132 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรองการแจ้ง ของ เทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามรายได้ (n=276) รายได้/เดือน ค่าเฉลี่ย S.D. รายได้/เดือน (1) (2) (3) (4) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก (1) ต่ํากว่า 5,000 4.83 .289 - (2) 5,001-15,000 บาท 4.72 .435 - * (3) 15,001-30,000 บาท 4.33 .729 - (4) 30,001 บาท ขึ้นไป 4.55 .583 - ด้านการประชาสัมพันธ์ (1) ต่ํากว่า 5,000 5.00 .000 - * (2) 5,001-15,000 บาท 4.68 .720 - (3) 15,001-30,000 บาท 4.09 1.044 - (4) 30,001 บาท ขึ้นไป 4.37 .861