การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

219 หนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวมและรายด้าน ไม่ แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ 1.4 ผู้รับบริการประเภทต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/ หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรองการแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี แตกต่างกัน ตารางที่ 130 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรอง การแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามประเภทของ ผู้รับบริการ (n=276) ความพึงพอใจ ประเภทของผู้รับบริการ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ รายเก่า 220 4.46 .659 .521 .594 รายใหม่ 51 4.52 .625 ประสงค์จะประกอบกิจการ 5 4.71 .404 2. ด้านช่องทางการให้บริการ รายเก่า 220 4.74 .471 .618 .540 รายใหม่ 51 4.69 .533 ประสงค์จะประกอบกิจการ 5 4.93 .1678 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ รายเก่า 220 4.37 .654 2.020 .135 รายใหม่ 51 4.17 .699 ประสงค์จะประกอบกิจการ 5 4.17 .745 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก รายเก่า 220 4.53 .614 .649 .524 รายใหม่ 51 4.43 .669 ประสงค์จะประกอบกิจการ 5 4.40 .418 5. ด้านการประชาสัมพันธ์ รายเก่า 220 4.34 .888 .233 .792 รายใหม่ 51 4.37 1.021 ประสงค์จะประกอบกิจการ 5 4.08 1.014 6. ภาพรวม รายเก่า 220 4.49 .515 .213 .809 รายใหม่ 51 4.44 .558 ประสงค์จะประกอบกิจการ 5 4.46 .382 จากตารางที่ 130 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการประเภทต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือ