การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

216 ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านการประชาสัมพันธ์ พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ โดยพบว่า ผู้รับบริการที่เป็น เพศชาย (ค่าเฉลี่ย 4.22) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านการประชาสัมพันธ์ น้อยกว่า ผู้รับบริการที่เป็นเพศหญิง (ค่าเฉลี่ย 4.42) 1.2 ผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/ หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี แตกต่างกัน ตารางที่ 128 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ ขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้งของ เทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามอายุ (n=276) ความพึงพอใจ อายุ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ไม่เกิน 30 ปี 26 4.49 .747 .580 .677 31-40 ปี 85 4.42 .629 41-50 ปี 94 4.48 .650 51-60 ปี 52 4.59 .592 61 ปี ขึ้นไป 19 4.44 .755 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ไม่เกิน 30 ปี 26 4.71 .608 .119 .976 31-40 ปี 85 4.76 .446 41-50 ปี 94 4.73 .459 51-60 ปี 52 4.71 .505 61 ปี ขึ้นไป 19 4.74 .497 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ไม่เกิน 30 ปี 26 4.29 .855 .172 .952 31-40 ปี 85 4.36 .619 41-50 ปี 94 4.33 .674 51-60 ปี 52 4.31 .633 61 ปี ขึ้นไป 19 4.24 .688 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่เกิน 30 ปี 26 4.51 .779 .176 .951 31-40 ปี 85 4.47 .612 41-50 ปี 94 4.53 .570