การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

215 ส่วนที่ 6 การทดสอบสมมติฐาน ผลการศึกษามีรายละเอียดดังนี้ สมมติฐานที่ 1 ผู้รับบริการที่มีลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี แตกต่างกัน 1.1 ผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/ หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี แตกต่างกัน ตารางที่ 127 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ ขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้งของ เทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามเพศ (n=276) ความพึงพอใจ เพศ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. t P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ชาย 114 4.42 .644 -1.149 .252 หญิง 162 4.52 .652 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ชาย 114 4.70 .502 -.987 .324 หญิง 162 4.76 .463 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ชาย 114 4.27 .676 -1.218 .224 หญิง 162 4.37 .659 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ชาย 114 4.45 .594 -1.336 .183 หญิง 162 4.55 .638 5. ด้านการประชาสัมพันธ์ ชาย 114 4.22 .950 -1.747 .082* หญิง 162 4.42 .879 6. ภาพรวม ชาย 114 4.14 .499 -1.726 .086 หญิง 162 4.52 .531 หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 จากตารางที่ 127 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มี ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือ รับรองการแจ้ง ในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่