การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

208 ตารางที่ 121 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้ประกอบกิจการสถานที่ จําหน่ายอาหารต่อการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือ รับรองการแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ (n=276) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านขั้นตอนการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. กระบวนการและขั้นตอนการ ให้บริการมีความเป็นระบบที่ ชัดเจน 154 (55.8) 95 (34.4) 25 (9.1) 2 (0.7) 0 (0) 4.45 .689 มาก 2. กระบวนการและขั้นตอนการ ให้บริการมีความเหมาะสมกับ รูปแบบของงาน 160 (58.0) 87 (31.5) 27 (9.8) 2 (0.7) 0 (0) 4.47 .700 มาก 3. ระยะเวลาในการขออนุญาตตั้งแต่ เริ่มต้นจนแล้วเสร็จมีความ เหมาะสม 159 (57.6) 87 (31.5) 28 (10.1) 1 (0.4) 1 (0.4) 4.46 .720 มาก 4. มีการให้บริการตามลําดับก่อน- หลังของผู้มารับบริการ 171 (61.9) 83 (30.1) 21 (7.6) 1 (0.4) 0 (0) 4.54 .657 มาก 5. แบบฟอร์มและรายละเอียดการ ขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อ ใบอนุญาต/หรือแจ้งขอรับหนังสือ รับรองการแจ้ง มีความชัดเจน และไม่ยุ่งยาก 160 (58.0) 89 (32.2) 26 (9.4) 1 (0.4) 0 (0) 4.48 .679 มาก 6. เอกสาร หลักฐานที่ใช้ยื่นขอรับ ใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต/ หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการ แจ้งมีความเหมาะสม 158 (57.2) 89 (32.2) 27 (9.8) 1 (0.4) 1 (0.4) 4.46 .715 มาก 7. เทศบาลสามารถให้บริการแบบ เบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว (One stop service) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 165 (59.8) 86 (31.2) 23 (8.3) 2 (0.7) 0 (0) 4.50 .680 มาก ค่าเฉลี่ยรวม 4.48 .649 มาก