การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

206 ตารางที่ 119 (ต่อ) (n=276) การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการ รู้ ไม่รู้ X S.D. ระดับ การรับรู้ 8. ท่านรับรู้ว่า หากมายื่นขอต่อใบอนุญาตแล้ว แต่ไม่ชําระ ค่าธรรมเนียมตามอัตราและระยะเวลาที่กําหนด จะต้อง เสียค่าปรับเพิ่มอีกร้อยละ 20 ของจํานวนเงินที่ค้างชําระ 100 (36.2) 176 (63.8) 0.36 .482 ปานกลาง 9. ท่านรับรู้ว่า กรณีที่ค่างชําระค่าธรรมเนียมติดต่อกันเกิน กว่า 2 ครั้ง เจ้าพนักงานท้องถิ่นมีอํานาจสั่งให้ผู้นั้นหยุด ดําเนินการไว้จนกว่าจะเสียค่าธรรมเนียมและค่าปรับจน ครบ 86 (31.2) 190 (68.8) 0.31 .464 น้อย 10. ท่านรับรู้ว่า หากไม่ยื่นขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อ ใบอนุญาต/หรือขอรับหนังสือรับรองการแจ้ง ภายหลังการ แจ้งเตือนจากเทศบาลนครปากเกร็ดตามระยะเวลาที่ กําหนด จะมีโทษปรับตามกฎหมายและจําคุก 92 (33.3) 184 (66.7) 0.33 .472 น้อย 11. สําหรับผู้ประกอบการรายใหม่ เมื่อชําระค่าธรรมเนียม ใบอนุญาตหรือขอหนังสือรับรองการแจ้งแล้ว สามารถรับ ใบอนุญาต/หนังสือรับรองการแจ้งได้เลย 124 (44.9) 152 (55.1) 0.45 .498 ปานกลาง 12. สําหรับผู้ประกอบการรายเก่า เมื่อชําระค่าธรรมเนียมแล้ว ไม่สะดวกมารับใบอนุญาตหรือหนังสือรับรองการแจ้งด้วย ตัวเอง เทศบาลมีบริการส่งทางไปรษณีย์โดยไม่เสีย ค่าใช้จ่าย 172 (62.3) 104 (37.7) 0.62 .485 ปานกลาง รวม 0.47 .459 ปานกลาง ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจของผู้ประกอบกิจการสถานที่จําหน่ายอาหารต่อการขอรับใบอนุญาต/ หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในส่วนนี้เป็นการแสดงข้อมูลระดับความพึงพอใจของผู้ประกอบกิจการสถานที่จําหน่าย อาหารต่อการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้ง ของเทศบาลนครปากเกร็ด ใน 5 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 2) ด้านช่องทางการให้บริการ 3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 4) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวกและ 5) ด้านการประชาสัมพันธ์ โดยปรากฏผลการศึกษาดังนี้