การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

205 จังหวัดนนทบุรี มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้งในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.47 เมื่อ พิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีการรับรู้ว่า เทศบาลให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อ ใบอนุญาต/หรือขอรับหนังสือรับรองการแจ้ง ทุกวันทําการตั้งแต่เวลา 08.30-16.30 น. (ไม่หยุดพัก กลางวัน) มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.93 รองลงมา ท่านรับรู้ว่า สถานประกอบกิจการร้านอาหารที่ถูกสุขลักษณะ เท่านั้น จึงจะได้รับอนุญาตให้ประกอบกิจการร้านอาหารได้ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.74 และสําหรับ ผู้ประกอบการรายเก่า เมื่อชําระค่าธรรมเนียมแล้ว ไม่สะดวกมารับใบอนุญาตหรือหนังสือรับรองการ แจ้งด้วยตัวเอง เทศบาลมีบริการส่งทางไปรษณีย์โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.62 (ตารางที่ 119) ตารางที่ 119 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับให้บริการขอรับ ใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้งเทศบาล นครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี (n=276) การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการ รู้ ไม่รู้ X S.D. ระดับ การรับรู้ 1. ท่านรับรู้ว่า เทศบาลให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อ ใบอนุญาต/หรือขอรับหนังสือรับรองการแจ้ง ทุกวันทําการ ตั้งแต่เวลา 08.30-16.30 น.(ไม่หยุดพักกลางวัน) 257 (93.1) 19 (6.9) 0.93 .254 มาก 2. ท่านรับรู้ว่า เทศบาลให้บริการขอรับใบอนุญาต มี ระยะเวลาการให้บริการแล้วเสร็จภายใน 30 วัน 92 (33.3) 184 (66.7) 0.33 .472 น้อย 3. ท่านรับรู้ว่า เทศบาลให้บริการต่อใบอนุญาต มีระยะเวลา การให้บริการแล้วเสร็จภายใน 20 วัน 85 (30.8) 191 (69.2) 0.31 .462 น้อย 4. ท่านรับรู้ว่า เทศบาลให้บริการขอและต่อใบรับรองการแจ้ง มีระยะเวลาการให้บริการแล้วเสร็จภายใน 7 วัน 122 (44.2) 154 (55.8) 0.44 .498 ปานกลาง 5. ท่านรับรู้ว่า สถานประกอบกิจการร้านอาหารที่ถูกสุขลักษณะ เท่านั้น จึงจะได้รับอนุญาตให้ประกอบกิจการร้านอาหารได้ 204 (73.9) 72 (26.1) 0.74 .440 มาก 6. ท่านรับรู้ว่า การขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต สถานที่ประกอบกิจการจําหน่ายอาหาร ที่มีพื้นที่เกินกว่า 300 ตารางเมตร มีค่าธรรมเนียมฉบับละ 3,000 บาท/ปี 178 (64.5) 98 (35.5) 0.36 .479 ปานกลาง 7. ท่านรับรู้ว่า การขอหนังสือรับรองการแจ้ง จัดตั้งสถานที่ ประกอบกิจการจําหน่วยอาหาร ที่มีพื้นที่เกินกว่า 100 ตารางเมตร แต่ไม่เกิน 300 ตารางเมตร มีค่าธรรมเนียม ฉบับละ 1,000 บาท/ปี 136 (49.3) 140 (50.7) 0.49 .501 ปานกลาง