การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

182 ตารางที่ 96 (ต่อ) (n=400) ความพึงพอใจ อายุ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 6. ภาพรวม ไม่เกิน 20 ปี 13 4.61 .212 2.156 .058 21-30 ปี 131 4.40 .323 31-40 ปี 109 4.36 .322 41-50 ปี 82 4.36 .289 51-60 ปี 45 4.41 .306 61 ปี ขึ้นไป 20 4.29 .279 หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 จากตารางที่ 96 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก และด้านการประชาสัมพันธ์ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตาม สมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านช่องทางการให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความ พึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบ ความแตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการของ Scheffe' พบว่าแตกต่างกันตามตารางที่ 97 ตารางที่ 97 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ ใต้สะพานพระราม 4 เทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามอายุ (n=400) อายุ ค่าเฉลี่ย S.D. อายุ (1) (2) (3) (4) (5) (6) ด้านช่องทางการให้บริการ (1) ไม่เกิน 20 ปี 4.86 .309 - * * (2) 21-30 ปี 4.38 .573 - (3) 31-40 ปี 4.29 .581 - (4) 41-50 ปี 4.29 .519 - (5) 51-60 ปี 4.35 .531 - (6) 61 ปี ขึ้นไป 4.30 .568 - ตารางที่ 97 เปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด เป็นรายคู่ โดยวิธีการ Sheffe' จําแนกตามอายุ พบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจแตกต่างกัน ดังนี้