การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

177 มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.44 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมาก ทุกประเด็น ประเด็นที่ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด คือ ช่องจอดรถมีความเหมาะสมสะดวก ต่อการจอดรถ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.62 รองลงมาคือ มีไฟส่องสว่างเพียงพอ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.55 และมีป้ายจราจรบอกทิศทางการเดินรถอย่างชัดเจน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.45 (ตารางที่ 92) ตารางที่ 92 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียม จอดยานยนต์ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก (n=400) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก X S.D. ระดับ ความ พึง พอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. มีสัญลักษณ์แสดงทางเข้า-ออก และจุดจอดรถอย่างชัดเจน 231 (57.7) 84 (21.0) 75 (18.8) 10 (2.5) 0 (0.00) 4.35 .867 มาก 2. มีป้ายจราจรบอกทิศทางการ เดินรถอย่างชัดเจน 268 (67.0) 65 (16.2) 4.6 (11.5) 21 (5.3) 0 (0.00) 4.45 .891 มาก 3. มีไฟส่องสว่างเพียงพอ 327 (81.7) 10 (2.5) 17 (4.3) 46 (11.5) 0 (0.00) 4.55 1.013 มาก 4. ช่องจอดรถมีความเหมาะสม สะดวกต่อการจอดรถ 345 (86.2) 1 (0.3) 14 (3.5) 38 (9.5) 2 (0.5) 4.62 .968 มาก 5. มีระบบรักษาความปลอดภัย 272 (68) 41 (10.3) 4.3 (10.7) 4.4 (11.0) 0 (0.00) 4.35 1.052 มาก 6. มีระบบการจัดเก็บค่าบริการที่ ทันสมัย สะดวก รวดเร็ว 227 (56.7) 94 (23.5) 61 (15.3) 18 (4.5) 0 (0.00) 4.33 .892 มาก ค่าเฉลี่ยรวม 4.44 .597 มาก 5.5 ด้านการประชาสัมพันธ์ ผู้รับบริการ มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ใต้ สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านการประชาสัมพันธ์ ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.39 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมาก ทุกประเด็น โดยประเด็นที่ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด คือ มีเอกสารเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับ การบริการและระยะเวลาให้บริการที่ถูกต้อง ชัดเจนและครอบคลุมเนื้อหา มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.45 รองลงมาคือ มีการประชาสัมพันธ์ข่าวสารการให้บริการอย่างทั่วถึง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.39 และ