การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

176 ตารางที่ 91 (ต่อ) (n=400) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 2. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้ม แจ่มใสและเป็นมิตร 250 (62.5) 71 (17.7) 56 (14.0) 22 (5.5) 1 (0.3) 4.37 .935 มาก 3. เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็ม ใจ รวดเร็ว กระตือรือร้นและเอาใจ ใส่ 289 (72.3) 15 (3.7) 48 (12.0) 47 (11.7) 1 (0.3) 4.36 1.099 มาก 4. เจ้าหน้าที่มีความซื่อสัตย์ต่อการ ปฏิบัติหน้าที่ 227 (56.7) 98 (24.5) 52 (13.0) 22 (5.5) 1 (0.3) 4.32 .916 มาก 5. เจ้าหน้าที่ให้คําแนะนําและตอบข้อ ซักถามอย่างชัดเจน 268 (67.0) 52 (13.0) 38 (9.5) 32 (8.0) 10 (2.5) 4.34 1.094 มาก 6. เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้นอย่างเหมาะสม 286 (71.5) 16 (4.0) 50 (12.5) 38 (9.5) 10 (2.5) 4.33 1.159 มาก 7. เจ้าหน้าที่มีความชํานาญในการใช้ อุปกรณ์ในการให้บริการ 194 (48.5) 147 (36.7) 47 (11.8) 12 (3.0) 0 (0) 4.31 .793 มาก 8. เจ้าหน้าที่มีปริมาณเพียงพอในการ ปฏิบัติหน้าที่ 263 (65.7) 59 (14.8) 40 (10.0) 30 (7.5) 8 (2.0) 4.35 1.058 มาก 9. เจ้าหน้าที่ให้บริการแก่ประชาชน ด้วยความเสมอภาคและเท่าเทียม กัน 243 (60.7) 92 (23.0) 41 (10.3) 22 (5.5) 2 (0.5) 4.38 .913 มาก 10. มีเจ้าหน้าที่อํานวยความสะดวกใน การจอดรถ 286 (71.5) 31 (7.8) 39 (9.7) 41 (10.2) 3 (0.8) 4.39 1.068 มาก 11. เจ้าหน้าที่มีจํานวนเพียงพอต่อการ ให้บริการ 290 (72.5) 20 (5.0) 39 (9.7) 44 (11.0) 7 (1.8) 4.36 1.139 มาก ค่าเฉลี่ยรวม 4.35 .595 มาก 5.4 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการ มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ใต้ สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก