การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

175 ตารางที่ 90 (ต่อ) (n=400) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านช่องทางการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 3. ช่องทางการจัดเก็บค่าธรรมเนียม มีความทันสมัย 190 (47.5) 162 (40.5) 36 (9.0) 12 (3.0) 0 (0) 4.33 .762 มาก 4. ช่องทางการจัดเก็บค่าธรรมเนียม สามารถดําเนินการได้อย่าง รวดเร็ว 217 (54.2) 125 (31.2) 51 (12.8) 7 (1.8) 0 (0) 4.38 .773 มาก 5. ช่องทางการจัดเก็บค่าธรรมเนียม สามารถดําเนินการได้อย่าง รวดเร็ว 227 (56.7) 110 (27.5) 37 (9.2) 25 (6.3) 1 (0.3) 4.34 .904 มาก ค่าเฉลี่ยรวม 4.35 .560 มาก 5.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการ มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ใต้ สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.35 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมาก ทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพเรียบร้อย และมีเจ้าหน้าที่อํานวยความสะดวกในการจอดรถ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.39 รองลงมาคือ เจ้าหน้าที่ ให้บริการแก่ประชาชนด้วยความเสมอภาคและเท่าเทียมกัน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.38 และมีเจ้าหน้าที่ พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.37 (ตารางที่ 91) ตารางที่ 91 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียม จอดยานยนต์ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (n=400) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และ สุภาพ 248 (62.0) 70 (17.5) 74 (18.5) 8 (2.0) 0 (0) 4.39 .855 มาก