การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

174 ตารางที่ 89 (ต่อ) (n=400) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านขั้นตอนการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 4. ระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่ เริ่มต้นจนแล้วเสร็จ มีความ เหมาะสม 219 (54.7) 127 (31.8) 46 (11.5) 8 (2.0) 0 (0) 4.39 .768 มาก 5. มีการให้บริการตามลําดับก่อน- หลังของผู้รับบริการ 206 (51.5) 139 (34.7) 47 (11.8) 8 (2.0) 0 (0) 4.63 .766 มาก ค่าเฉลี่ยรวม 4.44 .828 มาก 5.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการ มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ใต้ สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการในภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.35 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมาก ทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ช่องทางการจัดเก็บค่าธรรมเนียมสามารถ ดําเนินการได้อย่างรวดเร็ว มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.38 รองลงมาคือ ช่องทางการจัดเก็บค่าธรรมเนียมมี ความสะดวกสบาย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.36 และช่องทางการจัดเก็บค่าธรรมเนียมสามารถดําเนินการได้ อย่างรวดเร็ว มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.34 (ตารางที่ 90) ตารางที่ 90 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียม จอดยานยนต์ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านช่องทางการให้บริการ (n=400) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านช่องทางการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. ช่องทางการจัดเก็บค่าธรรมเนียม มีความเหมาะสม 203 (50.7) 140 (35.0) 39 (9.8) 18 (4.5) 0 (0) 4.32 .827 มาก 2. ช่องทางการจัดเก็บค่าธรรมเนียม มีความสะดวกสบาย 221 (55.2) 111 (27.8) 60 (15.0) 8 (2.0) 0 (0) 4.36 .808 มาก