การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

171 ตารางที่ 86 (ต่อ) (n=400) การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการ รู้ ไม่รู้ X S.D. ระดับ การรับรู้ 10. ท่านรับรู้ว่าเทศบาลจัดเก็บค่าบริการรถยนต์ขนาดไม่เกิน 4 ล้อ 2 ชั่วโมงแรก ชั่วโมงละ 5 บาท ชั่วโมงต่อไป 10 บาท เศษของชั่วโมงให้คิดเป็น 1 ชั่วโมง 388 (97.0) 12 (3.0) .97 .171 มาก 11. ท่านรับรู้ว่าเทศบาลไม่อนุญาตให้รถยนต์ที่มีขนาดหรือ บรรทุกยื่นเกินช่องที่กําหนดไว้จอดในลานจอดรถของ เทศบาล 392 (98.0) 8 (2.0) .98 .140 มาก 12. ท่านรับรู้ว่าผู้ใดฝ่าฝืนเทศบัญญัติ มีโทษตามกฎหมายว่า ด้วยจัดระเบียบการจอดรถยนต์ในเขตเทศบาล 386 (96.5) 14 (3.5) .97 .184 มาก รวม .97 .097 มาก ส่วนที่ 4 คุณภาพของงานบริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ใต้สะพาน พระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด เกี่ยวกับคุณภาพของงานบริการในภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.45 เมื่อพิจารณาในรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากทุก ประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุด คือ ลานจอดรถมีความปลอดภัย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.60 รองลงมาคือ ค่าบริการจอดรถมีความเหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.59 และเจ้าหน้าที่มีความ เอาใจใส่ในการให้บริการ ทั้งทางเข้า-ออก และขณะจอดรถ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.37 (ตารางที่ 87) ตารางที่ 87 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียม จอดยานยนต์ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านคุณภาพของงานบริการ (n=400) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านคุณภาพของงานบริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. ทุกครั้งที่มาใช้บริการจะมี เจ้าหน้าที่อยู่พร้อมให้บริการ 252 (63.0) 68 (17.0) 53 (13.2) 21 (5.3) 6 (1.5) 4.35 .995 มาก 2. เจ้าหน้าที่มีความเอาใจใส่ในการ ให้บริการ ทั้งทางเข้า-ออก และ ขณะจอดรถ) 286 (71.5) 35 (8.7) 19 (4.8) 59 (14.7) 1 (0.3) 4.37 1.116 มาก