การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

156 เทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวมและรายด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตาม สมมติฐานที่ตั้งไว้ 2.2 ผู้รับบริการที่มีความถี่ในการใช้บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ ดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี แตกต่างกัน ตารางที่ 71 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้ บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา เทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามความถี่ในการมาใช้บริการ (n=187) ความพึงพอใจ ความถี่ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 1 ครั้ง/ปี 110 4.37 .668 .559 .573 2 ครั้ง/ปี 68 4.29 .708 3 ครั้ง/ปี 9 4.52 .818 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 1 ครั้ง/ปี 110 4.38 .759 .238 .789 2 ครั้ง/ปี 68 4.43 .631 3 ครั้ง/ปี 9 4.53 .557 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 1 ครั้ง/ปี 110 4.43 .638 1.655 .194 2 ครั้ง/ปี 68 4.29 .653 3 ครั้ง/ปี 9 4.61 .588 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 1 ครั้ง/ปี 110 4.29 .629 1.371 .257 2 ครั้ง/ปี 68 4.46 .640 3 ครั้ง/ปี 9 4.31 .878 5. ด้านการประชาสัมพันธ์ 1 ครั้ง/ปี 110 4.32 .684 1.731 .180 2 ครั้ง/ปี 68 4.50 .647 3 ครั้ง/ปี 9 4.53 .748 6. ภาพรวม 1 ครั้ง/ปี 110 4.36 .249 1.245 .290 2 ครั้ง/ปี 68 4.39 .296 3 ครั้ง/ปี 9 4.50 .353 จากตารางที่ 71 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีความถี่ในการมาใช้ บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของ เทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวมและรายด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตาม สมมติฐานที่ตั้งไว้