การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

154 ปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และ ด้านการประชาสัมพันธ์ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้ง ส่วนด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของ ผู้รับบริการ โดยวิธีการของ Scheffe' พบว่าแตกต่างกันตามตารางที่ 69 ตารางที่ 69 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา เทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามตําบลที่พักอาศัย (n=187) ตําบลที่พักอาศัย ค่าเฉลี่ย S.D. ตําบลที่พักอาศัย (1) (2) (3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (1) ต.ปากเกร็ด 5.00 .000 - * (2) ต.บางพูด 4.39 .639 - (3) ต.บางตลาด 3.50 .707 - ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก (1) ต.ปากเกร็ด 3.65 .789 - * * (2) ต.บางพูด 4.37 .638 - (3) ต.บางตลาด 5.00 .000 - ตารางที่ 69 เปรียบเทียบความแตกต่างของความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของเทศบาลนครปากเกร็ด เป็นรายคู่ โดยวิธีการ Sheffe' จําแนกตามตําบลที่พักอาศัย พบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจแตกต่างกันในด้านต่างๆ ดังนี้ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการที่พักอาศัยตําบลปากเกร็ด (ค่าเฉลี่ย 5.00) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีที่พักอาศัยตําบลบางตลาด (ค่าเฉลี่ย 3.50) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการที่พักอาศัยตําบลปากเกร็ด (ค่าเฉลี่ย 3.65) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก น้อยกว่าผู้รับบริการที่มีที่พักอาศัยตําบลบางพูด (ค่าเฉลี่ย 4.37) และ ตําบลบางตลาด (ค่าเฉลี่ย 5.00)