การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

147 ตารางที่ 63 (ต่อ) (n=187) อายุ ค่าเฉลี่ย S.D. อายุ (1) (2) (3) (4) (5) (4) 51-60 ปี 4.28 .649 - (5) 61 ปี ขึ้นไป 4.32 .571 - ด้านการประชาสัมพันธ์ (1) ไม่เกิน 30 ปี 4.68 .649 - * (2) 31-40 ปี 4.22 .663 * * (3) 41-50 ปี 4.49 .667 - - (4) 51-60 ปี 4.40 .707 - (5) 61 ปี ขึ้นไป 4.55 .626 - ตารางที่ 63 เปรียบเทียบความแตกต่างของความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของเทศบาลนครปากเกร็ด เป็นรายคู่ โดยวิธีการ Sheffe' จําแนกตามอายุ พบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจแตกต่างกันในด้านต่างๆ ดังนี้ ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการที่มีอายุ 31-40 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.54) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอายุไม่เกิน 30 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.10) อายุ 41-50 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.21) อายุ 51-60 ปี (ค่าเฉลี่ย 3.99) และยังพบอีกว่า ผู้รับบริการที่มีอายุ 61 ปีขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.46) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการอายุ 51-60 ปี (ค่าเฉลี่ย 3.99) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการที่มีอายุ 31-40 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.54) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอายุไม่เกิน 30 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.09) ด้านการประชาสัมพันธ์ ผู้รับบริการที่มีอายุไม่เกิน 30 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.68) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านการประชาสัมพันธ์ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอายุไม่เกิน 31-40 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.22) และยังพบอีกว่า ผู้รับบริการที่มีอายุ 31-40 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.22) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้าง ท่อระบายน้ํา ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านการประชาสัมพันธ์ น้อยกว่าผู้รับบริการอายุ 41-50 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.49) และอายุ 61 ปี ขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.55) 1.3 ผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของ เทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี แตกต่างกัน