การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

146 ตารางที่ 62 (ต่อ) (n=187) ความพึงพอใจ อายุ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 6. ภาพรวม ไม่เกิน 30 ปี 23 4.29 .282 1.897 .113 31-40 ปี 82 4.39 .243 41-50 ปี 43 4.36 .283 51-60 ปี 17 4.33 .319 61 ปี ขึ้นไป 22 4.49 .285 หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 จากตารางที่ 62 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจต่อการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวม ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และ ด้านการประชาสัมพันธ์ พบว่าผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมี นัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และ .05 ตามลําดับ ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความ แตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการของ Scheffe' พบว่าแตกต่างกันตามตารางที่ 63 ตารางที่ 63 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามอายุ (n=187) อายุ ค่าเฉลี่ย S.D. อายุ (1) (2) (3) (4) (5) ด้านขั้นตอนการให้บริการ (1) ไม่เกิน 30 ปี 4.10 .681 - (2) 31-40 ปี 4.54 .662 * - * * (3) 41-50 ปี 4.21 .662 - (4) 51-60 ปี 3.99 .765 - * (5) 61 ปี ขึ้นไป 4.46 .577 - ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (1) ไม่เกิน 30 ปี 4.09 .675 - * (2) 31-40 ปี 4.54 .586 - (3) 41-50 ปี 4.34 .619 -