การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

140 ตารางที่ 57 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ ดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (n=187) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้ม แจ่มใสและเป็นมิตร 97 (51.9) 66 (35.3) 24 (12.8) 0 (0) 0 (0) 4.39 .705 มาก 2. เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็ม ใจ รวดเร็ว กระตือรือร้น และเอา ใจใส่ 104 (55.6) 61 (32.6) 22 (11.8) 0 (0) 0 (0) 4.44 .696 มาก 3. เจ้าหน้าที่มีความซื่อสัตย์สุจริตต่อ การปฏิบัติหน้าที่ 100 (53.5) 66 (35.3) 21 (11.2) 0 (0) 0 (0) 4.42 .686 มาก 4. เจ้าหน้าที่ให้คําแนะนําและตอบ ข้อซักถามได้อย่างชัดเจน 99 (52.9) 68 (36.4) 20 (10.7) 0 (0) 0 (0) 4.42 .678 มาก 5. เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้นอย่างเหมาะสม 98 (52.4) 52 (27.8) 36 (19.3) 1 (0.5) 0 (0) 4.32 .799 มาก 6. เจ้าหน้าที่ให้บริการแก่ประชาชน ด้วยความเสมอภาคและเท่า เทียมกัน 98 (52.4) 64 (34.2) 23 (12.3) 2 (1.1) 0 (0) 4.38 .741 มาก 7. เจ้าหน้าที่สามารถให้บริการได้ ตามระยะเวลาที่กําหนด 99 (52.9) 61 (32.6) 26 (13.5) 1 (0.5) 0 (0) 4.38 .741 มาก 8. เจ้าหน้าที่มีจํานวนเพียงพอต่อ การให้บริการ 96 (51.3) 70 (37.4) 19 (10.2) 2 (1.1) 0 (0) 4.39 .713 มาก 9. เจ้าหน้าที่ดําเนินการดูดสิ่งปฏิกูล และฉีดล้างท่อระบายน้ําด้วย ความระมัดระวัง 67 (51.9) 63 (33.7) 27 (14.4) 0 (0) 0 (0) 4.37 .725 มาก 10. เจ้าหน้าที่ขับรถด้วยความ ระมัดระวังและจํากัดความเร็ว 102 (54.5) 54 (28.9) 31 (16.6) 0 (0) 0 (0) 4.38 .775 มาก ค่าเฉลี่ยรวม 4.39 .644 มาก