การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

136 ตารางที่ 53 (ต่อ) (n=187) การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและ ฉีดล้างท่อระบายน้ํา รู้ ไม่รู้ X S.D. ระดับ การรับรู้ 5. ท่านรับรู้ขั้นตอนการขอรับบริการดูดสิ่งปฏิกูลและ ฉีดล้างท่อระบายน้ํา 116 (62.0) 71 (38.0) .62 .487 ปานกลาง 6. ท่านรับรู้ว่าเทศบาลรับคําร้องบริการดูดสิ่งปฏิกูลและ ฉีดล้างท่อระบายน้ํา 5 ช่องทาง 6.1 ด้วยตนเอง 6.2 ทางโทรศัพท์ 6.3 เว็บไซต์ของเทศบาล 6.4 ผ่านชุมชน 6.5 ผ่านศูนย์ดํารงธรรม 120 (64.2) 67 (35.8) .64 .481 ปานกลาง 7. ท่านรับรู้ว่า กรณีติดต่อขอรับบริการดูดสิ่งปฏิกูลและ ฉีดล้างท่อระบายน้ําทางโทรศัพท์ สามารถติดต่อได้ที่ หมายเลข 02-960-9704-14 ต่อ 828, 829 113 (60.4) 74 (39.6) .60 .490 ปานกลาง 8. ท่านรับรู้ว่า จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลก่อน ให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา 125 (66.8) 62 (33.2) .67 .472 มาก 9. ท่านรับรู้ว่า ถ้าเป็นบ้านพักอาศัย ทางเทศบาลจะให้บริการ ดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําภายใน 3 วัน(ทําการ) หลังจากเจ้าหน้าที่ได้รับคําร้องแล้ว 120 (64.2) 67 (35.8) .64 .481 ปานกลาง รวม .68 .460 มาก ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของ เทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในส่วนนี้เป็นการแสดงข้อมูลระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้าง ท่อระบายน้ําของเทศบาลนครปากเกร็ด ใน 5 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 2) ด้านช่องทาง การให้บริการ 3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 4) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก และ 5) ด้านการประชาสัมพันธ์ โดยปรากฏผลการศึกษาดังนี้ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้าง ท่อระบายน้ําของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี อยู่ในช่วงร้อยละ 87.04 - 88.15 มีค่าคะแนน 5 คะแนน และผ่านเกณฑ์การประเมินของกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นทุกด้าน โดยผู้รับบริการ มีความพึงพอใจในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 87.61 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ผู้รับบริการมี