การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

135 ตารางที่ 52 จํานวนและร้อยละของผู้รับบริการต่อการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับ การให้บริการ (n=187) ระดับการรับรู้ จํานวน (คน) ร้อยละ น้อย (0-2 คะแนน) 33 17.7 ปานกลาง (3-6 คะแนน) 49 26.2 มาก (7-9 คะแนน) 105 56.1 รวม 187 100.0 คะแนนต่ําสุด 0 คะแนน สูงสุด 9 คะแนน X = 6.14 S.D. = 3.283 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา เทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการในภาพรวมอยู่ ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.68 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีการรับรู้ว่าเทศบาล มีการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ 0.82 รองลงมาคือ รับรู้ว่า เทศบาลกําหนดอัตราค่าธรรมเนียม (ค่าใช้จ่าย) การให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.78 และรับรู้ว่าเทศบาลจะไม่คิดค่าธรรมเนียมการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้าง ท่อระบายน้ําเฉพาะพื้นที่สาธารณะ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.73 ส่วนการรับรู้ที่มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุด คือ กรณีติดต่อขอรับบริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําทางโทรศัพท์สามารถติดต่อได้ที่หมายเลข 02-960-9740-14 ต่อ 828, 829 มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ คือ 0.60 (ตารางที่ 53) ตารางที่ 53 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและ ฉีดล้างท่อระบายน้ําของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี (n=187) การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้าง ท่อระบายน้ํา รู้ ไม่รู้ X S.D. ระดับ การรับรู้ 1. ท่านรับรู้ว่าเทศบาลมีการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้าง ท่อระบายน้ํา 154 (82.4) 33 (17.6) .82 .382 มาก 2. ท่านรับรู้ว่าเทศบาลกําหนดอัตราค่าธรรมเนียม (ค่าใช้จ่าย) การให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา 145 (77.5) 42 (22.5) .78 .418 มาก 3. ท่านรับรู้ว่าเทศบาลจะไม่คิดค่าธรรมเนียมการให้บริการ ดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําเฉพาะพื้นที่สาธารณะ 136 (72.7) 51 (27.3) .73 .447 มาก 4. ท่านรับรู้ว่าหน่วยงานที่รับผิดชอบให้บริการดูดสิ่งปฏิกูล และฉีดล่างท่อระบายน้ํา คือ สํานักการช่าง 119 (63.6) 68 (36.4) .64 .482 ปานกลาง