การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

123 ตารางที่ 40 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการ ให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามระดับ การรับรู้ข่าวสาร (n=394) ความพึงพอใจ ระดับการรับรู้ข่าวสาร จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการ ให้บริการ น้อย 41 4.08 .805 9.506 .000*** ปานกลาง 167 4.31 .642 มาก 186 4.50 .528 2. ด้านช่องทางการ ให้บริการ น้อย 41 3.96 .846 10.052 .000*** ปานกลาง 167 4.27 .724 มาก 186 4.46 .585 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ ให้บริการ น้อย 41 3.96 .687 13.524 .000*** ปานกลาง 167 4.27 .575 มาก 186 4.44 .530 4. ด้านสิ่งอํานวย ความสะดวก น้อย 41 4.11 .638 10.086 000*** ปานกลาง 167 4.25 .601 มาก 186 4.45 .466 5. ด้านการประชา สัมพันธ์ น้อย 41 4.41 .932 9.038 000*** ปานกลาง 167 4.17 .895 มาก 186 4.52 .605 6. ภาพรวม น้อย 41 4.11 .559 16.577 .000*** ปานกลาง 167 4.25 .497 มาก 186 4.48 .388 หมายเหตุ: *** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .001 จากตารางที่ 40 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ ข่าวสารต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวมและรายด้านต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญที่ระดับ .001 เมื่อทดสอบความ แตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการของ Scheffe' พบว่าแตกต่างกันตามตารางที่ 41