การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

121 ตารางที่ 38 (ต่อ) (n=394) ระยะเวลาการมาใช้บริการ ค่าเฉลี่ย S.D. ระยะเวลาการมาใช้บริการ (1) (2) (3) (4) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (1) ไม่เกิน 5 นาที 4.31 .663 - (2) 6-15 นาที 4.37 .557 - * (3) 15-30 นาที 4.32 .591 - * (4) 31 นาที ขึ้นไป 3.99 .508 - ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก (1) ไม่เกิน 5 นาที 4.39 .474 - * (2) 6-15 นาที 4.43 .518 - * * (3) 15-30 นาที 4.25 .594 - (4) 31 นาที ขึ้นไป 4.06 .583 - ตารางที่ 38 เปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด เป็นรายคู่ โดยวิธีการ Sheffe' จําแนกตาม ระยะเวลาการมาใช้บริการ พบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจแตกต่างกัน ดังนี้ ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมาใช้บริการ 31 นาทีขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 3.93) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทาง การให้บริการ น้อยกว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมาใช้บริการ 6-15 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.39) และ 15-30 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.33) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมาใช้บริการไม่เกิน 31 นาที ขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 3.99) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ น้อยกว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการใช้บริการ 6-15 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.37) และ 15-30 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.32) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมาใช้บริการไม่เกิน 5 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.39) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวย ความสะดวก น้อยกว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมาใช้บริการ 6-15 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.43) และยังพบอีก ว่า ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมาใช้บริการไม่เกิน 6-15 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.43) มีความพึงพอใจต่อการ ให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่มี ระยะเวลาการมาใช้บริการ 15-30 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.25) และ 31 นาทีขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.06)