การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

120 ตารางที่ 37 (ต่อ) (n=394) ความพึงพอใจ ระยะเวลา จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่เกิน 5 นาที 40 4.39 .474 5.490 .001** 6-15 นาที 177 4.43 .518 15-30 นาที 148 4.25 .594 31 นาที ขึ้นไป 29 4.06 .583 5. ด้านการประชาสัมพันธ์ ไม่เกิน 5 นาที 40 4.50 .753 .901 .441 6-15 นาที 177 4.34 .737 15-30 นาที 148 4.32 .863 31 นาที ขึ้นไป 29 4.49 .783 6. ภาพรวม ไม่เกิน 5 นาที 40 4.41 .445 2.214 .086 6-15 นาที 177 4.37 .470 15-30 นาที 148 4.33 .495 31 นาที ขึ้นไป 29 4.15 .383 หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 จากตารางที่ 37 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมาใช้ บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ และด้านการประชาสัมพันธ์ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้าน สิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาในการมาใช้บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการใช้บริการแจ้งย้ายที่อยู่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และ .05 ตามลําดับ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการของ Scheffe' พบว่าแตกต่างกันตามตารางที่ 38 ตารางที่ 38 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตาม ระยะเวลาการมาใช้บริการ (n=394) ระยะเวลาการมาใช้บริการ ค่าเฉลี่ย S.D. ระยะเวลาการมาใช้บริการ (1) (2) (3) (4) ด้านช่องทางการให้บริการ (1) ไม่เกิน 5 นาที 4.35 .718 - (2) 6-15 นาที 4.39 .675 - * (3) 15-30 นาที 4.33 .691 - * (4) 31 นาที ขึ้นไป 3.93 .660 -