การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

119 ตารางที่ 36 (ต่อ) (n=394) ความพึงพอใจ ตําบลที่พักอาศัย จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 6. ภาพรวม ต.ปากเกร็ด 124 4.34 .511 .555 .734 ต.บางพูด 78 4.33 .453 ต.บ้านใหม่ 56 4.39 .412 ต.บางตลาด 43 4.26 .458 ต.คลองเกลือ 5 4.20 .109 อื่นๆ 88 4.37 .498 จากตารางที่ 36 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีตําบลที่พักอาศัย ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวมและรายด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ สมมติฐานที่ 2 ผู้รับบริการที่มีลักษณะการมาใช้บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี แตกต่างกัน 2.1 ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาในการมาใช้บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อ การให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี แตกต่างกัน ตารางที่ 37 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ แจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามระยะเวลาการมาใช้บริการ (n=394) ความพึงพอใจ ระยะเวลา จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ไม่เกิน 5 นาที 40 4.49 .587 1.013 .387 6-15 นาที 177 4.34 .607 15-30 นาที 148 4.41 .628 31 นาที ขึ้นไป 29 4.28 .747 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ไม่เกิน 5 นาที 40 4.35 .718 3.888 .009** 6-15 นาที 177 4.39 .675 15-30 นาที 148 4.33 .691 31 นาที ขึ้นไป 29 3.93 .660 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ไม่เกิน 5 นาที 40 4.31 .663 3.471 .016* 6-15 นาที 177 4.37 .557 15-30 นาที 148 4.32 .591 31 นาที ขึ้นไป 29 3.99 .508